Gelöst
Mehrmals falsche Geschwindigkeit nach Umzug geschalten
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin am 05.07 zusammen mit meinem VDSL 100 Anschluss umgezogen. Der Technikertermin wurde vorbildlich eingehalten, jedoch waren an seinem Besuch nam 05.07 nur 16.000 auf die Leitung geschaltet. Nach seiner Meinung, hätte die Leitung am 05.07 von der "Zentrale" aus auf mein VDSL 100 umgeschaltet werden.
Nachdem dies nicht passiert ist, habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen. Diese haben mir versichert, sie können nicht machen und haben mir heute wieder einen Techniker vorbeigeschickt. Dieser hat dann die Leitung auf VDSL 100 an seinem Smartphone umgestellt. Nach seiner Auskunft hätten das auch die Kollegen remote erledigen können. Zwischen 11:00 und 16:00 lagen dann auch ~75k an, VDSL war aktiviert.
Um ~16:05 hat sich mein Anschluss aber automatisch wieder auf 16.000 Annex J umgestellt, von VDSL keine Spur mehr.
An was könnte das liegen? Anbei ein Screenshot von der jetzigen 16.000 SChaltung. In den 5 Stunden, in denen ich mein gebuchtes VDSL 100 hatte, habe ich leider keinen Screenshot erstellt.
HW: 7590 / neueste Firmware / bereits 2 mal zurückgesetzt / Anschlussdaten werden automatisch gezogen
Besten dank bereits im voraus.
Beste Grüße
2019-07-13 20_16_41-FRITZ!Box 7590.png
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vor 11 Monaten
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vor 7 Jahren
@lorenz.hoerner
Klingt nach dem Rückfallprofil und einer gestörten Leitung. Zeig doch mal das Spektrum.
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von
vor 7 Jahren
Anbei
2019-07-13 20_24_50-FRITZ!Box 7590.png
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von
vor 7 Jahren
@lorenz.hoerner Klingt nach dem Rückfallprofil und einer gestörten Leitung.
@lorenz.hoerner
Klingt nach dem Rückfallprofil und einer gestörten Leitung.
Nee, da ist tatsächlich ADSL2+ Annex J geschaltet. Keine Ahnung wieso (insbesondere, da die DSLAM-Datenrate max. dafür zu hoch ist).
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Nee, da ist tatsächlich ADSL2+ Annex J geschaltet. Keine Ahnung wieso (insbesondere, da die DSLAM-Datenrate max. dafür zu hoch ist).
Scheint ein fehlerhaftes Profil zu sein.
Die Frage ist nur, ob eine erneute Rekonfig des Ports den dauerhaften Erfolg bringt, denn das wurde ja bereits vom Servicetechniker über die App durchgeführt.
Es wäre jedenfalls ein Versuch wert. Zumal das auch heute außerhalb der Servicebesetzungszeit möglich wäre. Sollte auch dann wieder ein Annex-J Profil auftauchen, dann hilft nur noch ein Nimbus-Ticket. Werde mal einen Teamie mit ins Boot holen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@lorenz.hoerner
Da auch das Vectoring-Profil nicht angezeigt wird, würde ich über den Störungsassistenten
eine "Wiederholungsstörung" melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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vor 7 Jahren
besten Dank für deine ausführliche Fehlerbeschreibung, die Screenshots und deine hinterlegen Daten.
So konnte ich mir auch direkt alles anschauen.
Wie hier schon richtig vermutet wurde, scheint die Schaltung nicht richtig gelaufen zu sein.
Jedoch komme ich mit meinem System nicht weiter und übergebe den Fall an meine lieben Kollegen aus der Fachabteilung.
Sie werden sich hier bei dir melden.
Vielen Dank für die vielen Antworten und an @Hubert Eder dafür, dass er mich auf den Thread aufmerksam gemacht hat.
Beste Grüße
Markus Km.
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von
vor 7 Jahren
Dankesehr! Da bin ich ja Mal gespannt
Schönen Sonntag noch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
@Marlon K.
Aber läuft ja noch nicht mal als VDSL, sondern mit einem ADSL Profil, siehe Bitallokation: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Mehrmals-falsche-Geschwindigkeit-nach-Umzug-geschalten/m-p/4082191#M1127433Hast Du Dir die Bitallokation des Nachbarports auch angeschaut? Läuft die auch als ADSL?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von