Nach Aktivierung der festen IP geht Telefonie und Internet nicht mehr

Question

Hallo zusammen,nachdem ich es schon seit einiger Zeit versuche und leider nicht zum Erfolg komme schreibe ich hier.Ich möchte bei einem SIP-Trunk Anschluss die feste IP über das Kundencenter aktivieren. Nach dem Aktivieren geht die Telefonie und Internet nicht mehr, auch ein Reboot der Digitalisierungsbox bringt nichts.Nach dem deaktivieren der festen IP funktioniert beides wieder.Ich habe bereits 4 andere Anschlüsse auf die feste IP umgestellt, ohne Probleme.An der TK-Anlage hinter der Digibox kann es lt. meinem Servicedienstleister nicht liegen.Wer kann mir weiterhelfen? Vielen Dank im vorausGrüßeTobias

Melanie B. · Accepted Answer

Hallo trex.1979.,lt den Kollegen aus der Technik ist für Ihren Fall Telekom Entertain richtig. Da der Anschluss bei Sip-Trunk bereits auf  BNG  migriert worden ist. Sollten Sie trotzdem nicht weiterkommen, melden Sie sich bitte erneut hier.Lieben Gruß Melanie B.

Andreas__ · Answer

Hat der Kunde (ich vermute mal Du machst das für einen Bekannten/Kunden) eventuell mehrere Anschlüsse? Weil von der Beschreibung könnte es sein, dass nicht die Zugangsnummer genutzt wird, die zu dem Anschluss gehört. Bitte nochmal genau überprüfen.

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