Als Hausverwaltung betreuen wir ein Objekt, bei dem wir seit mittlerweile 10 Monaten auf einen Glasfaseranschluss warten. Termine wurden teilweise nicht eingehalten, bzw. auch verschoben und es fühlt sich keiner verantwortlich. Seit ca. 6 Wochen hängt nun ein DPU im Keller, allerdings wurden in den Wohnungen noch keine Dosen gesetzt, trotz Termin, der ebenfalls ohne Ankündigung nicht eingehalten wurde.
Nach mehrmaligen Telefonaten konnte mir kein Ersatztermin genannt werden und plötzlich heißt es, es liegt ein NE3 - Fehler vor.
Mittlerweile sind nicht nur unsere Mieter komplett erbost, sondern auch ich, da ich Stunden damit verbringen muss, in Warteschleifen zu hängen, falsche oder nur unvollständige Aussagen zu erhalten, Mieter zu vertrösten und auf vereinbarte Termine zu fahren, welche dann ohne Ankündigung nicht wahrgenommen werden.
Gleiches gilt auch bei einem zweiten Objekt, welches wir betreuen.
Über eine zielführende Hilfe würde ich mich sehr freuen.
vor 3 Stunden
Seit ca. 6 Wochen hängt nun ein DPU im Keller
Als Hausverwaltung betreuen wir ein Objekt, bei dem wir seit mittlerweile 10 Monaten auf einen Glasfaseranschluss warten. Termine wurden teilweise nicht eingehalten, bzw. auch verschoben und es fühlt sich keiner verantwortlich. Seit ca. 6 Wochen hängt nun ein DPU im Keller, allerdings wurden in den Wohnungen noch keine Dosen gesetzt, trotz Termin, der ebenfalls ohne Ankündigung nicht eingehalten wurde.
Nach mehrmaligen Telefonaten konnte mir kein Ersatztermin genannt werden und plötzlich heißt es, es liegt ein NE3 - Fehler vor.
Mittlerweile sind nicht nur unsere Mieter komplett erbost, sondern auch ich, da ich Stunden damit verbringen muss, in Warteschleifen zu hängen, falsche oder nur unvollständige Aussagen zu erhalten, Mieter zu vertrösten und auf vereinbarte Termine zu fahren, welche dann ohne Ankündigung nicht wahrgenommen werden.
Gleiches gilt auch bei einem zweiten Objekt, welches wir betreuen.
Über eine zielführende Hilfe würde ich mich sehr freuen.
spätestens da wäre ich als Mieter aber so richtig angepisst dass die Hausverwaltung den FTTH Ausbau abblockt.
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vor 3 Stunden
Hallo @RBver,
herzlichen Dank für die Nachfrage zum Glasfaserausbau. Tut mir leid, dass es so schleppend läuft.
Ich helfe gern weiter.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Schreib mir gern ein Zeitfenster für den Anruf.
Lieben Gruß, Melanie
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