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8 years ago
Hallo @elamongrella,
tatsächlich musst du www.telekom.de/einrichten oder speedport.ip auf einem mit dem Router verbundenen PC oder Smartphone aufrufen.
Hierfür ist erst einmal keine Einwählen erforderlich diese wird ja erst noch hergestellt.
13
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from
8 years ago
Power, DSL, und WLAN Leuchten leuchten.
Answer
from
8 years ago
die automatische Einrichtung klappt nur im Werkszustand... d.h. mach mal einen Komplettreset über den Reset-Taster (gedrückt halten) an der Rückseite....
Dann läd sich der Router im besten Fall automatisch die korrekten Zugangsdaten.
und wenn nicht, kannst Du es mit der kostenlosen DSL-Hilfe App der Telekom probieren...
aber erst den Reset machen...
Answer
from
8 years ago
Okay, dann scheint der Router wohl deine Zugangsdaten nicht zu akzeptieren?!
Eine Verbindung zur Telekom bzw. zur Vermittlungsstelle scheint ja zu bestehen, da sonst die
DSL/Link-Leuchte nicht leuchten dürfte.
Welcher Router wird denn verwendet?
Hast du den Router schonmal neugestartet und ggf. auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Ich bin gerade am überlegen, ob ich dein Problem an das Team eskalieren soll...
Hinterlasse mal in deinem Profil deine Kunden- und Telefonnummer.
Hab gerade gesehen, daß du das noch nicht getan hast.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
wie ich sehe, waren unsere User hier schon richtig fleißig. Vielen Dank an alle Beteiligten.
Ein Punkt, der mir gerade noch am meisten Sorgen bereitet ist, dass Sie geschrieben haben, dass Sie über speedport.ip auch nicht auf den Router zugreifen können. Ist das noch immer so?
Wenn ja, würde ich neben dem Zurücksetzen des Routers (Werksreset) auch eine Prüfung der Browsereinstellungen empfehlen.
Viele Grüße
Oliver I.
3
Answer
from
8 years ago
Ich kann auf den Router zugreifen, aber halt keine Internetverbindung herstellen. Vielleicht war ich auch etwas voreilig, als ich das positive WLAN Zeichen auf meinem Handy gesehen habe. Kann sein daß das neue Paket noch nicht freigeschaltet ist, und es deshalb noch nicht mit dem neuen Kabel ohne Splitter funktioniert.
Die Sache ist ja die, daß ich das ganze etwas zu spät angegangen bin, und mein Anschluss daher gesperrt war. Am Telefon sagte man mir, man würde es wieder entsperren, und das neue Paket für mich einrichten. Das WLAN Zeichen und die Whatsapp Meldungen, gaben mir den Eindruck, ich könnte es jetzt im Speedport einrichten. Aber vielleicht dauert das noch.
Answer
from
8 years ago
besten Dank für die Hinterlegung Ihrer Daten.
Ich habe gleich mal nachgesehen. Lt. System findet die Bereitstellung des neuen Tarifes erst am 19.10.2017 statt. Vorher ist leider keine Internetverbindung möglich. Bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
8 years ago
Ahh, alles klar. Vielen Dank an alle.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
besten Dank für die Hinterlegung Ihrer Daten.
Ich habe gleich mal nachgesehen. Lt. System findet die Bereitstellung des neuen Tarifes erst am 19.10.2017 statt. Vorher ist leider keine Internetverbindung möglich. Bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Oliver I.
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