Guten Tag,

wie schon einige Poster in diesem Forum habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt in einem Mehrfamilien-Neubau, der zwar die Glasfaser bis in den Schaltschrank in die Wohnung verlegt hat, jedoch noch keine Glasfaser-ID am Kästchen stehen hat.

Das Fehlen hatte ich natürlich beim Bestellprozess vor 2 Wochen so angegeben. 1 Woche später hatte ich dann bestellte Hardware (Glasfaser Modem 2; werde eigenen Router nutzen) , Schalttermin und Modem-Registrierungs-Link, jedoch noch keinerlei Reaktion in Bezug auf die fehlende Glasfaser-ID.

Via Hotline habe ich dort nochmals auf die fehlende ID hingewiesen und habe über 1 Woche mit 2-mal Nachfassen keinerlei sichtbare Reaktionen erhalten. Auch weiter Eskalieren wollte meine heutige Gesprächspartnerin das Thema nur nach noch längerer Wartezeit. Wie kann das sein, wenn ich sicher nicht der erste Kunde in diesem Straßenzug bin?