Hallo ans Telekom Hilft Team. Gestern wurden in unserer Straße die neuen Verteilerkästen der Telekom in Betrieb genommen. Soweit so gut. Meine Fritzbox zeigt auch eine deutlich höhere Bandbreite zur Vermittlungsstelle. Allerdings bekomme ich trotzdem nicht die Bandbreite für die ich momentan bezahle. Wie bewege ich die Telekom dazu ihren Vertrag zu erfüllen und mir die bezahlte Bandbreite freizuschalten?
Aktuell habe ich den Magenta Zuhause M. Bekomme eine Bandbreite von 25 MBit. Laut meiner Fritzbox gibt die Leitung jedoch seit gestern 100 MBit im Downstream und über 40 MBit im upstream her. Mir würde es reichen wenn die Telekom mich auf meine bezahlten 50 MBit freischaltet.
vor 7 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
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von
vor 7 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
Hallo und vielen Dank für den Link. Leider bekomme ich eine Fehlermeldung wenn ich das beschriebene Prozedere durchführen möchte.
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von
vor 7 Jahren
Nach der technischen Fertigstellung vort Ort dauert es noch ca. 1-2 Wochen, bis die höheren Geschwindigkeiten auch buchbar sind.
Das ganze muss noch dokumentiert und freigegeben werden.
Am besten http://blog.telekom.com im Auge behalten.
Unter Netzausbau KW/18 werden dort immer die Entwicklungen genannt.
vor 7 Jahren
wie schon richtig geschrieben wurde, dauert es noch immer etwas bis eine Leitung nach einem Ausbau dann auch buchbar ist. Du darfst gerne deine Kundendaten in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und ich schaue dann, zu wann eine andere Geschwindigkeit buchbar ist.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 7 Jahren
@MacSpeedie
Ich vermute mal, du hattest vorher VDSL aus der Vermittlungsstelle und wurdest nun im Zuge des Nahbereichausbaus auf einen neuen Outdoor- MSAN umgeschaltet. In dem Fall gilt, wie von @Mister Burny schon genannt, dass du noch etwas Geduld haben musst. Vor und nach der Migration gibt es eine Buchungssperre - sobald diese aufgehoben ist, kannst du das Bandbreitenprofil anpassen lassen.
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