Nur Eingangsbestätigung, keine Auftragsbestätigung
3 years ago
Guten Tag,
am 13.02. hab ich über ein Vergleichsportal einen MagentaZuhause L mit MagentaTV Basic Vetrag abgeschlossen und auch rasch eine Eingangsbestätigung erhalten, in der der Wunschtermin mit dem 17.02. angegeben war. Nun habe ich aber immer noch keine Rückmeldung per Mail oder Post mit der Auftragsbestätigung bekommen. Eine Kundennummer habe ich auch noch nicht. Ich habe auch versucht über den Telekom login weitere Informationen zu bekommen, doch vergebens. Daher bitte ich um Hilfe.
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3 years ago
Das dauert erfahrungsgemäß zwei bis drei Wochen, bevor du etwas hörst. Der Umweg über das Vergleichsportal beschleunigt die Sache auch eher weniger.
Einfach noch etwas Geduld – der genannte Wunschtermin war jedenfalls utopisch (aber das weißt du ja am 23. Februar eh selbst).
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Das ist halt der Haken an den Vergleichsportalen. Noch könntest du ja widerrufen und direkt abschließen
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3 years ago
@Sana A.
@Nils Goldau Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, dann kommt das schneller an.
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3 years ago
@Nils Goldau
Vielen Dank für deine Rückmeldung
Leider ist es nun schon zu spät. Ich gebe das an meine Kollegen*innen von der Frühschicht.
Diese werden sich dann bei dir morgen melden.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @Nils Goldau.
Leider ist der Auftrag bei uns auf Nacharbeit gelaufen, da es ein Schnittstellenfehler gab.
Gern kannst Du den Auftrag nochmal über das Vergleichsportal buchen. Falls es nicht klappen sollte, buche ich den Anschluss auch gerne zu unseren Konditionen.
Liebe Grüße
Neele G.
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