Solved

Physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren

8 days ago

Hallo, 

Ich habe seit Anfang 2023 Magenta Hybrid 5G in der Verwendung. Das System hat in der letzten Zeit zu meiner Zufriedenheit funktioniert.

Leider kommt jetzt immer die Meldung im Router „(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.“ Anschließend bekomme ich eine E-Mail zu diesem Fehler. 

Auf der Web-Seite vom Router ist zu erkennen, das die Verbindung immer 2-60 Sekunden aufgebaut ist und anschließend  wieder zusammenbricht. Die LEDs beim 5G Empfänger leuchten konstant grün. Hier ist kein Absturz oder Neustart vom 5G Empfänger erkennbar. Allerdings scheint der Fehler auch zufällig eine Pause zumachen und dann wieder aufzutreten. Ich kann keinen zeitlichen Zusammenhang feststellen. 

Folgendes habe ich ausprobiert: 

  •  Kabel zwischen 5G Empfänger und POE Adapter ausgetauscht. 
  • Kabel zwischen POE Adapter und Router getauscht. 
  • POE Adapter mit andere Stromquelle verbunden
  • Router Neugestartet
  • anderen PC ans Netzwerk angeschlossen, um zu schauen, ob die physikalische Verbindung (LED am Netzwerkanschluss) getrennt wird. Dies konnte ich beim anderen PC nicht beobachten. 

Habt Ihr eine Idee oder einen Tipp, wie sich der Fehler beheben lässt oder kann sich das ein Experte mal anschauen? 

Ich bin über jede Idee dankbar. 

Viele Grüße

Nils

Update: 

Ich habe hier im Forum gelesen, das als schneller Workaround ein Switch zwischen POE Adapter und Speedport platziert werden soll. Ich habe im Switch ein neues VLAN angelegt und nur die beiden Ports damit verbunden. Ich werde das mal testen aber fürs erste ist die Verbindung stabil. :)

Ich habe den Speedport gemietet, wo kann ich dafür Ersatz beantragen?

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      accepted by

      7 days ago

      Hallo @Ti1854,

       

      ich bedaure, dass die Verbindung zum 5G -Empfänger so häufig abbricht. 
      Lass uns gerne telefonisch austauschen – wann passt dir ein Anruf am besten?

       

      Besten Dank und Grüße
      Florian

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      Answer

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      6 days ago

      Hi @Ti1854,

      ich bedanke mich für das supernette Gespräch 😊.

      Der Speedport Smart 4 R ist jetzt für dich beauftragt.

      Berichte gerne anschließend.

      Grüße und hab noch einen schönen Tag
      Florian

      Answer

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      3 days ago

      Hallo Florian, 

      ich habe den Speedport Smart 4R bekommen. Damit tritt der Fehler bei mir erstmal nicht weiter auf und es läuft wieder.

      Vielen Dank. 

      Mir ist aufgefallen, das der Speedport Smart 4R eine 1 Gigabit Schnittstelle hat und der Speedport Smart 4 eine 2,5 Gigabit Schnittstelle hatte. Wie auch schon im Forum erwähnt scheint es mit der 2,5 Gigabit Schnittstelle besondere Herausforderungen zu geben. 

      VG

      Nils

      Answer

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      3 days ago

      @Ti1854

      Ti1854

      ich habe den Speedport Smart 4R bekommen. Damit tritt der Fehler bei mir erstmal nicht weiter auf und es läuft wieder.

      Hallo Florian, 

       

      ich habe den Speedport Smart 4R bekommen. Damit tritt der Fehler bei mir erstmal nicht weiter auf und es läuft wieder.

      Vielen Dank. 

       

      Mir ist aufgefallen, das der Speedport Smart 4R eine 1 Gigabit Schnittstelle hat und der Speedport Smart 4 eine 2,5 Gigabit Schnittstelle hatte. Wie auch schon im Forum erwähnt scheint es mit der 2,5 Gigabit Schnittstelle besondere Herausforderungen zu geben. 

       

      VG

      Nils

       
      Ti1854
      ich habe den Speedport Smart 4R bekommen. Damit tritt der Fehler bei mir erstmal nicht weiter auf und es läuft wieder.

      Gern geschehen & klasse, dass die R-Variante nun wieder (R)ichtig läuft. 😀

       

      Ti1854

      Wie auch schon im Forum erwähnt scheint es mit der 2,5 Gigabit Schnittstelle besondere Herausforderungen zu geben. 

      Hallo Florian, 

       

      ich habe den Speedport Smart 4R bekommen. Damit tritt der Fehler bei mir erstmal nicht weiter auf und es läuft wieder.

      Vielen Dank. 

       

      Mir ist aufgefallen, das der Speedport Smart 4R eine 1 Gigabit Schnittstelle hat und der Speedport Smart 4 eine 2,5 Gigabit Schnittstelle hatte. Wie auch schon im Forum erwähnt scheint es mit der 2,5 Gigabit Schnittstelle besondere Herausforderungen zu geben. 

       

      VG

      Nils

       
      Ti1854
      Wie auch schon im Forum erwähnt scheint es mit der 2,5 Gigabit Schnittstelle besondere Herausforderungen zu geben. 

      Siehst du genau richtig und es kann manchmal sein, dass die 2,5 GBit/s Version da etwas empfindlicher ist als die 1 GBit/s Version. Lässt sich allerdings nicht verallgemeinern und entscheidet der Einzelfall. 👀

       

      Hab weiterhin einen wundervollen Donnerstagabend.

       

      Greetz

      Stefan

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