Gelöst
Portierung wird verhindert
vor 7 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir vorh Jahren schon mal geholfen. Ich musste einer meiner Telefonanschlüsse ( 6 Stück habe ich bei Ihnen ) kündigen und die Rufnummer portieren. Leider stellt sich die Telekom stumm und stimmte den Anträgen ! nicht zu. Es bewegt sich nichts. Meine Kunden können mich nicht unter der Festnetznummer erreichen.
Stattdessen bekomme ich an der Hotline die Pistole auf die Brust gesetzt ( Telefongespräch habe ich mit einer weiteren Person im Raum als Zeugnis mitnotieren lassen ) "Ich kann die Nummer behalten, wenn ich bleibe, ansonsten wird die Nummer 2 Jahre gesperrt!" war die falsche Aussage. Das finde ich beschämend. Sie können angeblich nichts machen, die Regulierungsbehörde möchte das so.....
Ich wollte Sie bitten, mir nochmal zu helfen.
Eine zusätzliche Frage habe ich auch noch, ich habe ja mehrere Vertäge bei Ihnen und würde gerne mein Telekom Login behalten. Denn darunter rufe ich ja die Rechnungen aller Vertäge ab. Können Sie mir das einrichten ?
Vielen Dank für Ihre Hilfe....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
dankenswerter Weise hast Du Deine Daten ja bereits im Profil hinterlegt, sodass ich Deinen Vorgang direkt vorliegen habe. Im März letzten Jahres wurde der zu portierende Anschluss zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Termin war in Deinem Fall der 09.10.2018. Da die Kündigung nun bereits vollzogen ist, werden die Aufträge natürlich abgelehnt. Die Anfrage des anderen Anbieters ist somit zu spät bei uns eingegangen.
Über unsere Spezialisten können wir die Rufnummern unter Umständen wieder herstellen, jedoch nur in Verbindung mit einem Vertrag mit entsprechender Laufzeit, an welche Du natürlich gebunden bist. Gegen Ende dieser Laufzeit, am Besten einige Monate vorher, kannst Du eine Anfrage beim neuen Anbieter stellen, dass Du dorthin portieren möchtest. Wenn Du die Rufnummer natürlich einfach kündigst, ist sie weg.
Wenn die Rufnummer wieder hergestellt werden soll, lass' mir gerne eine Rückmeldung zukommen. Dann besprechen wir in Ruhe die tariflichen Details.
Viele Grüße,
Lin J.
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