Solved
Problem mit Multy App
1 year ago
Seit einigen Tagen bekomme ich beim Start der Multy App die Meldung "Der Dienst ist nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal". Eine Neuinstallation der App bringt auch kein anderes Ergebnis und über das Web Interface funktioniert es auch nicht. Hat jemand eine Idee?
LG
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1 year ago
Versuchst Du es mit einem Apple-Gerät? Ist Private Relay oder ein VPN aktiv? Dann würde ich beides testhalber mal ausschalten und/oder es mal von einem anderen Gerät aus versuchen.
Hast Du den Zyxel schonmal neu gestartet?
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1 year ago
Grüße @Charly2016
Es geht um die Zyxel Multy-App, welche nicht von der Telekom ist, sondern von der Firma Zyxel.
Mache mal bitte Folgendes:
Sollte dies nicht helfen, wende dich doch bitte an den Support von Zyxel oder deren Forum: https://community.zyxel.com/en
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1 year ago
Hallo zusammen, alles hilft nicht. Den Zyxel Master habe ich neu gestartet und die Multy App mal auf dem Smartphone meiner Frau installiert. Die Fehlermeldung ist geblieben. Ich werde mich mal direkt an den Support von Zyxel wenden. Vielen Dank an Euch!
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1 year ago
Hallo, ich habe seit gestern 1.2. das gleiche Problem. Noch keine Lösung. Kann es sein das die Ursache bei zyxel zu suchen ist ?
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1 year ago
Hi @E-WPoser ,
@→Mataimaki← geschrieben: Es geht um die Zyxel Multy-App, welche nicht von der Telekom ist, sondern von der Firma Zyxel. Mache mal bitte Folgendes: Cache und Daten in der App löschen (nur bei Android) App deinstallieren Softstart Smartphone App installieren Mit den Daten vom Kundencenter einloggen. Sollte dies nicht helfen, wende dich doch bitte an den Support von Zyxel oder deren Forum: https://community.zyxel.com/en
Gerne an den Support von Zyxel wenden, wenn dies keine Lösung bringt.
Viele Grüße
Svenja P.
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1 year ago
Ich habe gestern den Support von Zyxel angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Sollte sich Zyxel melden gebe ich Bescheid
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1 year ago
Eben kam die Antwort von Zyxel. Zitat: Ja, es gibt derzeit ein Problem mit der Multy App für Android. Einige Kunden haben gemeldet, dass sie die App nicht im Google Play Store installieren können und eine Fehlermeldung erhalten, dass der Dienst derzeit nicht verfügbar ist. Dieses Problem besteht seit mehreren Tagen. Zyxel arbeitet an einer langfristigen Lösung, aber in der Zwischenzeit können Sie die APK-Datei herunterladen und auf Ihrem Android-Telefon installieren, um die App zu nutzen. Sie können die APK-Datei entweder direkt herunterladen oder den Google Play Store verwenden, um die App herunterzuladen.
Das scheint sich irgendwie nicht auf mein Problem zu beziehen, denn die App ist ja installiert. Mal sehen wie es weiter geht. In der Zwischenzeit kann man ja zur Not über das Web-Interface konfigurieren.
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1 year ago
Hallo, installiert ist die App. Ich habe sie schon gelöscht und neu installiert. Geht.
Die Meldung kommt beim starten der App
Ich hoffe das das angekündigte Update eine Lösung bringt.
Für Lösungen bin ich dankbar.
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1 year ago
Hier gibt es eine Vorabversion:
https://community.zyxel.com/en/discussion/21002/update-for-multy-app-android-version-fix-unreachable-to-server-issue
Damit funktioniert's. Getestet.
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1 year ago
Hab´s gerade probiert. Es funktioniert. Danke für den Link und die Infos. 👍
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1 year ago
Danke. Auch bei mir ist wieder alles beim Alten.
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