Gelöst

Problem mit Retourenportal

vor 3 Tagen

Hallo zusammen,

ich würde gern 2 Mietgeräte zurücksenden, die nicht mehr benötigt werden (Media Reciver 200, Speedport W724).

Leider erhalte ich über das Retourenportal die Fehlermeldung "ES IST EIN FEHLER AUFGETRETEN", wenn ich die Retourenlabel erstellen möchte. Ich habe es auf mehreren Endgeräten und über verschiedene Browser getestet, Cookies / Cache gelöscht usw. - ohne Erfolg.

Kann mir vielleicht einer der Experten weiterhelfen? :)

Vielen Dank und besten Gruß.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Sherlocka am 09.07.2025 17:40 eskaliert.

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    • vor 3 Tagen

      @rehwe2025 

      bitte befülle mehr als nur eines der drei Felder des Kundenservice,  und speichern nicht vergessen auf der Seite.

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72 

      Mindestens Kundennummer (steht auf jeder Rechnung ) und als Rückrufnumner eine Telefonnummer, unter der du gut telefonisch erreichbar bist.

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    • vor 3 Tagen

      Hi @rehwe2025,

       

      wie @Sherlocka schon sagte, brauche ich noch eine Rückrufnummer. Sagst du bescheid, sobald sie hinterlegt ist.

       

      Grüße,

       

      Johannes

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Tagen

      Moin und vielen Dank für die schnellen Antworten,

      verzeiht mir meine Unbeholfenheit, war auf der Plattform hier bisher noch nicht aktiv :)

      Habe außerdem gerade festgestellt, dass mir die Retourenscheine trotz der wiederholten Fehlermeldungen per E-Mail zugeschickt wurden, hat sich demnach erledigt.

      Wünsche euch einen schönen Abend und werde zukünftig darauf achten, vollständige Angaben zu machen.

      Gruß

      rehwe2025

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      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      @rehwe2025 vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Schön, dass es doch geklappt hat.

       

      Sag Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.

       

      Sören

      Uneingeloggter Nutzer

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