Hallo liebes Forum!
Ich hoffe auf erneute Hilfe, da ich über die Hotline(s) nicht weiterkomme.
Folgende Situation:
Ich habe im September meinen Telekomvertrag verlängert mit Umstellung auf einen Glasfaser 300-Anschluss. Wir hatten schon zuvor einen Glasfaser-Anschluss. Im Rahmen der Umstellung wurde mir von der Hotline eine Umstellung auf ein Glasfasermodem 2 empfohlen und ein entsprechendes Modem verkauft und zugesendet... Warum?!? Keine Ahnung.... ich hatte doch bereits einen Glasfaseranschluss...
Jetzt folgende Probleme:
- die Umstellung ist erfolgt, Glasfasermodem 2 kann nicht eingesetzt werden, da ich noch ein Klapp-TA habe, an den das Modem nicht angeschlossen werden kann. Mehrfach Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos: jedes mal wurde mir versprochen, dass ein Techniker geschickt wird zwecks Umrüstung... bisher immer erfolglos.... kein Techniker gekommen.
- weiteres Problem: seit der Umstellung kann ich einige Seiten (z.B. Paypal.com , Audi.de etc.) nicht mehr öffnen. Dies war vorher problemlos möglich. Umstellung der DNS-Server brachte keine Besserung....
Jetzt stehe ich da: kein Techniker, bisher nicht montierbares neues Modem und Problem mit der Internetverbindung....
Kann vielleicht jemand weiterhelfen?
Danke!
