Liebe Community,

leider sind wir nur mit einer sehr geringen Anschlussbandbreite ausgestattet; die Leitung liefert max. 8 mbit; über den Hybridrouter (der alte Speedport Hybrid) werden im Idealfall 50 mbit zur Verfügung gestellt (was bei zwei Erwachsenen im Homeoffice und zwei Kindern im Home-Video-Schooling auch passen sollte); leider hängt sich das LTE Signal oft ab (Router wurde bereits gewechselt, Problem bleibt), so dass nur die max. 8 mbit zur Verfügung stehen.

Jetzt beginnt leider das "Drama". Im Februar kontaktiert uns der Telekom Vertrieb, dass ein Glasfaserausbau kommt (spätestens Sommer 2020) und wir über Vectoring zumindest 100 mbit Leitungsgeschwindigkeit bekommen. Das hat mich sehr gefreut, ich habe dies sofort beauftragt (vorbestellt). Nun kommen leider immer wieder Verzögerungen, erst hieß es Herbst 2020, dann Dezember 2020 und schließlich dann spätestens 31.01.2021. Nun haben wir den 09.03.2021. Passiert ist gar nichts, eine Aussage der Telekom Kundenbetreuung passt nicht zur nächsten, und nun kommt vermutlich der Supergau, denn anscheinend ist unsere Anschlusslänge zum Verteilerkasten zu lang, damit könnte Vectoring nicht klappen!

Dazu fehlt mir mittlerweile allerdings jedes Verständnis! Unser Internet ist extrem langsam, warum ist es keinem Telekommitarbeiter zu keiner Zeit aufgefallen, dass die Anschlusslänge ggf. zu lang ist (dann hätte man mir gar kein konkretes Angebot machen brauchen und mich aus welchen Gründen auch immer bis heute laufend (leider auch unpassend?) vertröstet, damit hätte ich auch keine Hoffnung schöpfen brauchen. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich ein sachkundiger Mitarbeiter um meinen Fall kümmern könnte und mir passende Aussagen zu meiner Anschlusssituation machen kann und welche Möglichkeiten es gibt, ggf. unsere Geschwindigkeit bzw. die Zuverlässigkeit zu verbessern. Vielleicht gibt es ja in absehbarer Zukunft eine Möglichkeit, mit einem 5G Hybridrouter zu arbeiten?

Ich bedanke mich bereits vorab für ihre Hilfe

viele Grüße 

Torsten Winter