Gelöst
Probleme mit alter Adresse
vor 2 Jahren
Hallo,
ich ziehe bald von meinem jetzigen Wohnort um.
Über meine Firma gab es ein Mitarbeiterangebot welches ich in Auftrag gegeben habe für meine neue Adresse.
Leider gab es Probleme mit der Bonitätsprüfung. Grund ist gewesen, dass diese mit einer völlig veralteten Adresse stattgefunden hat.
Auf meine Bitte hin diese zu löschen wurde mir dies bestätigt und ich wurde gebeten den Auftrag neu über unser Mitarbeiterportal anzustoßen.
Nachdem ich einige Tage nichts hörte habe ich mich erkundigt. Gleicher Fehler leider wieder. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte sie stößt es nun Manuell an. Meine völlig veraltete Adresse war anscheinend immer noch im System. Auch hier wurde mir gesagt die Adresse wird gelöscht. Einige Stunden später erhielt ich eine Zwischenmeldung in der mir Mittgeteilt wurde, dass es Ressourcenmangel gibt.
Einige Tage später wollte ich mich erneut nach dem Stand erkundigen und mir wurde gesagt, aufgrund des Ressourcenmangels dauert es noch, aber ich könnte mich ja an meinem Starterpaket erfreuen, welches mir zugesendet wurde.
Auf meine Nachfrage hin, wann das angekommen sein sollte meinte die Dame am Telefon, dass es an meine total veraltete Adresse geschickt wurde.
Meine Frage daher: Wie bekomme ich die Daten meiner veralteten Adresse aus eurem System gelöscht. Augenscheinlich gibt es damit nur Probleme und Verwirrung. Vom Datenschutz (Stichwort Daten werden gelöscht wenn sie nicht mehr benötigt werden) bin ich leider auch sehr enttäuscht. Die Dame am Telefon sagte mir sie kann das nicht. Im Store leider genau die gleiche Aussage. Wer kann das denn dann?
Grüße
Timur
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @das_schaefchen
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
3
von
vor 2 Jahren
Das ging schnell 😃
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von
vor 2 Jahren
Das ging schnell
Na warte mal ab! 😁
von
vor 2 Jahren
Das ging schnell
Na siehstewoll!
Haste doch recht behalten!
Wenn was sein sollte,... ach, du weißt ja bescheid!
schöne Grüße
@Erdogan T. Auch mein Dank an dich!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grund ist gewesen, dass diese mit einer völlig veralteten Adresse stattgefunden hat.
Wie lange bist du denn schon Kunde bei der Telekom? Und warum hast du deine Adresse nicht zwischenzeitlich längst aktualisiert?
Viele Grüße
Thomas
1
von
vor 2 Jahren
Hallo teezeh,
ich war in meiner veralteten Adresse Kunde bei der Telekom mit einem Glasfaservertrag.
Den habe ich bei Umzug an unsere aktuelle Adresse ordnungsgemäß gekündigt.
Eine Adressänderung war also nicht nötig, da ich zu der Zeit davon ausgegangen bin, dass meine Adresse nicht mehr benötigt wird.
Wann ich erstmalig Kunde geworden bin, kann ich gar nicht mehr sagen.
Das jetzige Produkt habe ich erstmalig am 28.08. in Auftrag gegeben und anschließend nach Rücksprache mit dem Kundenservice am 04.09. erneut in Auftrag gegeben.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @das_schaefchen,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass ich Klarheit schaffen konnte.
Info für die Mitleser:
Auf der mittlerweile veralteten Anschrift war noch ein Schnellstart Router gebucht, daher existierte der Standort noch. Daher kam es zu dieser Verwirrung.
Den Router habe ich nun gekündigt und den Standort nun endgültig abgemeldet.
@pamperlapescu
Vielen Dank fürs Rufen.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 2 Jahren
@Erdogan T. besten Dank dafür. Ging super schnell und freundlich.
Auch Danke an @pamperlapescu. Dein Versprechen wurde eingehalten 😃
Grüße gehen raus.
von
vor 2 Jahren
Info für die Mitleser:
Vorbildlich...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @das_schaefchen,
das Bestätigungsschreiben solltest du mittlerweile erhalten haben.
@pamperlapescu & @fdi
Sehr genre und vielen Dank für das Feedback
Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
von