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6 years ago
@Neikelmarkus
Bischen mehr Info bitte.
Was für ein DSL-Tarif hast du, bitte genaue Bezeichnung?
Was für ein Speedport hast du?
Welche Fritzbox hast du als Ersatz angeschlossen?
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from
6 years ago
@Ludwig II
Ich habe einen DSL 50 Anschluss
ich habe einen Speedport 1
die Fritzbox war die 7362
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from
6 years ago
@Neikelmarkus
Immer wieder erfrischend, wie die Hotline-"Supporter" etwas behaupten, wovon sie
keine Ahnung haben.
Selbstverständlich ist die FB 7362 SL für Vectoring-Anschlüsse geeignet, also auch
für Magenta M.
Und wenn zwei Router keine Verbindung bekommen, liegt eine Leitungsstörung vor.
Über den Störungsassistenen kann die Leitung auch mit der aktuell genutzten Verbindung
geprüft - und gleich eine Störung gemeldet werden.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
4
Answer
from
6 years ago
ich habe mir gerade das offene Störungsticket näher angeschaut. Unsere Diagnose konnte den Fehler nicht eindeutig identifizieren und hat die Störung an den Außendienst weitergeleitet.
Unser Techniker kommt am Dienstag zwischen 13 - 17 Uhr.
Grüße
Alexander M.
Answer
from
6 years ago
Hallo, ja der Mitarbeiter am Telefon heute war wirklich sehr nett und hilfsbereit. Schade, dass vorher kein Techniker mal eben in den Kasten gucken kann.
Ich habe jetzt auch erst einmal den alten Sppedport wieder angeschlossen, da ich nicht glaube, dass es an ihm liegt. Der Ersatzspeedport klebt leider von der Oberfläche.
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from
6 years ago
lass uns hier einmal den Technikertermin abwarten. Freue mich über kurzes Feedback am Dienstag.
Beste Grüße
Julia U.
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Unlogged in user
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from
6 years ago
vielen Dank für deine Nachricht. Leider hast du in deinem Profil keine Kontaktdaten hinterlegt, sodass ich mir deinen Anschluss leider nicht näher anschauen konnte.
Wie du die FRITZ!Box 7362 SL für Betrieb am IP-basierten Telekom-Anschluss einrichtest, ist hier: https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7362-sl/wissensdatenbank/publication/show/1339_FRITZ-Box-fur-Betrieb-am-IP-basierten-Telekom-Anschluss-einrichten/ genau erklärt.
Sollte der Anschluss damit auch nicht laufen, hat dir @Gelöschter Nutzer bereits den passenden Link zum Aufgeben einer Störung/ Infos zu einer gemeldeten Störung geschickt.
Viele Grüße
Kathrin W.
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Answer
from
6 years ago
@Neikelmarkus
Das Profil zu vervollständigen geht viel schneller - und ein Routertausch dürfte vermutlich komplett
überflüssig sein.
@Kathrin W.
Das Profil wird als "teilweise" befüllt angezeigt...
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Answer
from
6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Meine Fritzbox ist allerdings noch von 1+1, meinst du das geht problemlos?
Merkwürdigerweise bekam ich gestern eine Mail, die in meinem Spam Ordner landete, über eine Großstörung.
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