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vor 7 Jahren
Hallo @Henrykbogatzki,
warum bin ich nicht autorisiert in meine Rechnung einzusehen??? Bekomme eine Abbuchung und kein Mail mit der Rechnung?? Bitte um Info
warum bin ich nicht autorisiert in meine Rechnung einzusehen???
Bekomme eine Abbuchung und kein Mail mit der Rechnung??
Bitte um Info
willkommen in der Community - kann das sein, das ggf. mehr als eine Zugangsnummer (evtl. aus grauer Vorzeit) vorhanden ist? Wenn ja, dann ist es erfordernlich den Masternutzer neu zu setzen, dieser kann am besten telefonisch über den Kundenservice 08003301000 neu gesetzt werden - weitere Infos hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=tr... Das geht am schnellsten.
Ansonsten ist hier auch gerne das Team behilflich.
VG
Peuki
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Henrykbogatzki,
Hier findest du Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden. Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben. Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte deine Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
vor 7 Jahren
wie @Peuki schon schrieb, wird es wahrscheinlich mit dem Masternutzer zusammen hängen. Sofern noch nicht passiert, kann ich gerne für dich den Masternutzer setzen. Dazu müsstest du dann bitte deine Kundendaten in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir bitte eine kurze Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Daniela B.
0
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die Antwort!
Ich war gestern in der Filiale und ich hoffe das man das jetzt richtig eingetragen hat.
Ich bekam zwar eine neue E-Mail-Adresse,diese war aber nicht im System mit meiner Person des Vertrages verbunden!?
Man hat mir gesagt das ich meinen alten AOL Namen behalten konnte, andere sagten das ginge nicht....???
Jetzt sollte ich 24 Std warten bis ich Zugriff auf meine Rechnungen habe...das ist bald...mal sehen.
MFG
Henryk Bogatzki
0
von
vor 7 Jahren
kannst du mittlerweile deine Rechnungen einsehen oder soll ich noch für dich tätig werden?
Viele Grüße
Lea C.