Wie haben mittlerweile eine abgeschlossene "Bauakte" und bekamen mittlerweile bereits eine Rechnung zum Hausanschluss. Jedoch wird uns seit mittlerweile mehr als 5 wochen KEIN Technikertermin zugesendet und KEINE Festnetznummer. Laut Aussage der Hotline-Mitarbeiter, muss die Leitung noch freigeschaltet werden, dies wurde auch schon mehrmals gemacht, aber das System übernimmt dies nicht und kann uns somit keinen Termin und somit keine Freischaltung geben.
Gibt es hierzu irgendwelche Lösungen??
Mittlerweile wurde auch mehrmals eine "virtuelle Leitung" gelegt, dass es dem System klar ist und um somit einen Technikertermin vereinbaren zu können. Aber dies war auch jedes mal fehlgeschlagen. Wir haben nie einen Termin dazu erhalten.
vor 4 Jahren
@bugru
Ist die Rechnung für den Hausanschluss bezahlt?
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja genau, unser Tarif ist gebucht und im System bereits hinterlegt..
Antwort
von
vor 4 Jahren
ok, danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
@bugru
Ja genau, unser Tarif ist gebucht und im System bereits hinterlegt..
Ja genau, unser Tarif ist gebucht und im System bereits hinterlegt..
Klingt doch schon einmal gut. Dann befülle doch mal bitte dein Profil damit sich jemand vom Team deinen Fall anschauen kann und mit dir Kontakt aufnimmt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe dich leider gerade telefonisch nicht erreicht. Verrate mir doch bitte, wann ich es erneut versuchen darf.
Viele Grüße
Daniela B.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank. Uns wurde soeben ein Technikertermin in einer Woche zugesichert. Ich würde diesen abwarten und mich dann ggf wieder melden. Trotzdem vielen Dank!!!
Antwort
von
vor 4 Jahren
hört sich ja erstmal prima an
Viele Grüße
Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank. Uns wurde soeben ein Technikertermin in einer Woche zugesichert. Ich würde diesen abwarten und mich dann ggf wieder melden. Trotzdem vielen Dank!!!
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Uneingeloggter Nutzer
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