‎Rechnungen nicht über Kundenkonto abrufbar

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Rechnungen nicht über Kundenkonto abrufbar

5 years ago

Hallo zusammen,

ich wollte gerade die Rechnung von Januar-August 2019 im Online Kundenkonto abrufen.
Leider konnte ich auf nichts mehr zugreifen. Wahrscheinlich weil der Vertrag bereits gekündigt ist.

Ich bitte um Zusendung der genannten Rechnung per Mail.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße!
Bianca Steinert

246

5 years ago
Hallo damit dir das @Telekom hilft1 Team helfen kann, musst du bitte dein Profil befüllen!
1
Answer
from
5 years ago
Danke für die Info!

Ist nun alles ausgefüllt!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @steinert.bianca,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Durchaus ist es möglich, Kopien der Rechnung postalisch zu verschicken. Geht es denn dabei um Rechnungen aus dem Bereich Mobilfunk oder Festnetz?

Viele Grüße
Timo N.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo @Timo N.

Es geht um Festnetz Rechnungen.
Eine postalische Zusendung ist garnicht nötig. Per Mail reicht völlig aus. Ich würde sie mir ja auch runterladen, aber wie gesagt, habe ich keinen Zugriff darauf.

Viele Grüße!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @steinert.bianca,

diese älteren Rechnungen sind für uns auch nicht mehr direkt einsehbar, aber ich leite Ihre Bitte gern weiter.

Vorher müssten wir nur einmal kurz telefonieren, um die nötige datenschutzrechtliche Ausweisung durchzuführen. Ich darf hier über die Community solche Aufträge nicht entgegennehmen.
Darf ich heute Abend noch anrufen oder lieber morgen?

Viele Grüße Inga Kristina J.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo @Inga Kristina J.

Gern heute Abend zwischen 20.00 und 22.00 Uhr, wenn das möglich wäre.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße
Bianca Steinert
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @steinert.bianca,

ich habe meinen Kollegen Bescheid gegeben, dass sie die angeforderten Rechnungen per Mail zuschicken.
Dies wird, wie besprochen, ein paar Tage in Anspruch nehmen, da die Rechnungen bereits archiviert wurden.

Viele Grüße
Dorothea T.
0