Rechnungen und Festnetzvertrag nicht mehr im Kundencenter einsehbar

vor einem Tag

Hallo zusammen,

ich kann seit einiger Zeit keine Rechnungen und meinen Festnetzvertrag nicht mehr im Kundencenter einsehen. Funktioniert weder im Browser noch in der Mein Magenta App. Ich bin zum 5.5. umgezogen seit dem geht es nicht mehr. 
habe in anderen Threads gelesen, dass es an einer Kündigung des Vertrages liegen kann. Ich selber habe aber nicht gekündigt.

kann mir hier jemand helfen?

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    • vor einem Tag

      hey! @Kerim84 

      Schau dir doch mal diesen Link an. Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.

      Link zum Problem

       Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Hallo @Kerim84,

       

      aktuell gibt es eine kleine Gruppe von Kunden die im Kundencenter Ihre Festnetzverträge und Mobilfunkverträge nicht sehen können.

      Die Ursache dafür wurde gefunden. Der Fehler wird so schnell wie möglich gefixt.

      Bitte habe etwas Geduld, wir sind dran.

       

       

      Grüße Detlev

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      Antwort

      von

      vor 5 Stunden

      Hallo @Kerim84,

       

      ich helfe dir gerne weiter.

      Wann ich dich telefonisch erreichen?

      Ich muss die Daten abgleichen, bevor ich dich informieren darf.

       

      Viele Grüße

       

      Khaled

      Antwort

      von

      vor 4 Stunden

      Hallo@Khaled A. 

      ich bin jeden Tag ab 17 Uhr erreichbar.

      Liebe Grüße 

      Antwort

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Kerim84

       

      Dann melden wir uns morgen ab 17 Uhr. 

      Heute ist es ja bestimmt schon zu spät. 🙂

       

      Bis morgen, viele Grüße

      Inga Kristina

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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