Hallo,

nach diversen fruchtlosen Anrufen in der Vergangenheit versuche ich mein Anliegen jetzt mal an dieser Stelle loszuwerden (und vom Team gelöst zu bekommen).

Hardwarebestellungen (abgewickelt über Arvato / Bertelsmann) gehen bei mir seit geraumer Zeit an eine falsche Adresse. Konkret steht bei meiner Privatadresse hinter meinem Vor- und Nachnamen stets noch „c/o Arbeitgeber GmbH“ (echter Firmenname ersetzt). Diesen Adresszusatz habe ich in der Vergangenheit bei Bestellungen an meine Firmenadresse verwendet, er hat aber bei der Privatadresse nichts verloren und verwirrt nur unnötig die Zusteller, die nach der Firma suchen, die an der Privatadresse natürlich nicht existiert.

Die Telekom besteht mir gegenüber am Telefon steif und fest darauf, in ihren Systemen sei dieser Zusatz für meine Daten nirgends hinterlegt. Das kann nicht sein, denn Arvato wiederum hat mir auf Anfrage geschrieben:

„... können wir Ihnen hier leider nicht weiterhelfen. Die Daten für Bestellungen werden aus den Systemen der Telekom an uns übermittelt. Da die Telekom unser direkter Vertragspartner ist, dürfen Datenänderungen -sofern sie möglich sind- nur auf Veranlassung der Telekom durchgeführt werden.“

Worum ich hiermit höflich bitte.

Viele Grüße

Thomas Cloer