Gelöst
Router Paket verschwunden aber Berechnung
vor 2 Jahren
Hallo, da ich beim Kundenservice weder am Telefon noch per Kontaktformular weiterkomme, versuche ich es nun auf diesem Weg. Ich bin schon lange Telekom Kunde und beim Umzug wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen. Dafür sollte ich ein WLAN Paket und einen Speedport an die neue Wohnadresse erhalten. Zu diesem Zeitpunkt (Anfang September) habe ich allerdings noch nicht in der neuen Wohnung gewohnt. Da ich aber im Homeoffice arbeiten und schnell auf Internet in der neuen Wohnung angewiesen war (Umzug Mitte September), habe ich einen einmaligen Ablageort (Garage) für die Sendung bei DHL hinterlegt. Wir wohnen auf dem Dorf und die alte Wohnung war nur 400m entfernt. Die Bestätigung kam, dass das Paket am Ablageort liegt aber es war nirgends aufzufinden (ich habe am selben Tag kurze Zeit später überall danach gesucht, Nachbarn gefragt usw.). Ich habe das der Telekom gemeldet und ein neues Paket erhalten, das alte Paket blieb jedoch verschollen. Weder DHL noch Telekom fühlen sich dafür zuständig. Laut DHL fehlt der Nachforschungsauftrag von der Telekom, laut Telekom fehlt die Verlustmeldung von DHL. Einer schickt mich zum anderen. Da mir jeden Monat die Miete dafür berechnet wird und ich keine Antwort erhalte, bin ich langsam etwas verzweifelt. Bitte um Info hierzu.
221
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
736
0
3
in
185
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Die Miete ist doch korrekt, dass Gerät wurde in deine Obhut überlassen .. bist also Zahlungspflichtig.
DHL ist auch raus, wenn du eine Zustellung am Wunschort vereinbarst übernimmst du die Haftung.
Telekom muss da keine Nachforschung stellen.
Spannendere Frage, ob du schon bei der Polizei warst und die Anzeige gegen Unbekannt aufgegeben hast.
Mit DHL als Zeuge, weil die ja die Sendung dort abgestellt haben.
Immerhin wurdest du beklaut und sitzt nun auf nem Schaden.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von