Seit ca 2 1/2 Monaten habe ich VDSL100. Anfangs lag die gemssene Downloadrate bei ca. 80.000 Mbit/s. Seit einigen Wochen beträgt die Geschwindigkeit, die vom Router angezeigt wird jedoch immer genau 60.000 Mbit/s im Download, nicht mehr, nicht weniger. Ich benutze eine Fritzbox 7490 mit FritzOS 06.93. Ich habe auch schon eine Störung gemeldet, woraufhin die Leitung von der Telekom überprüft wurde. Dabei kamen auch 60.000 Mbit/s. Der Telefonsupport sagte, die Geschwindigkeit sei in Ordnung und dass sonst nichts gemacht werden kann. Ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit, dass einem im Schnitt über 80.000 Mbit/s versprochen werden und man am Ende nur etwas mehr als das absolute Minimum empfängt. Daher habe ich mich gefragt, ob die Leitung einfach auf die 60.000 Mbit/s gedrosselt wurde? Anfangs war ja auch eine höhere Geschwindigkeit möglich. Die Uploadrate beträgt übrigens genau 36.000 Mbit/s, was für mich aber in Ordnung ist.

@sebastiantreibDas kommt von der Fremdspannung (Leitungsstörung), ich hab den Teamis eine Nachricht zukommen lassen.Gruß Andi

@sebastiantreibHören Sagen zählt nicht ist eindeutig in der AgB verankert die Du auch bekommen hast.Es kann genau so an der Hausverkabelung liegenSchick uns doch mal das Bild

‎Paket zugestellt ins Haus, aber verschwunden

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Paket zugestellt ins Haus, aber verschwunden

2 years ago

Hallo telekomHilft Team,

am Samstag, 26.11.2022 wurde mir eine Bestellung ausgeliefert. Ich war nicht zuhause.
Angeblich wurde diese Bestellung von DHL an den vereinbarten Ablageort gelegt, nur ich habe gar keinen Ablageort definiert..

Auch im Hausflur liegt nichts, alle Nachbarn habe ich abgefragt, keiner hat das Paket.

Der Zusteller am Samstag war offenbar auch nicht derjeniger welcher das Gebiet normalerweise betreut. Das konnte ich bei einem Kiosk, welcher ein DHL-Paketshop ist, erfragen.

Können Sie mir weiterhelfen? Welche Schritte kann ich noch unternehmen?

Viele Grüße

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2 years ago
Das Paket wurde von DHL beim Nachbarn abgegeben. Nachbar meint jetzt aber nicht Wohnungsnachbar sondern "im Haus nebenan". Im Sendungsstatus stand "am Ablageort hinterlegt". Ich hatte jedoch keinen Ablageort angegeben bei DHL, insofern war diese Info verwirrend. Nachdem telekomHilft mir die Unterschrift des oder der Paketannehmerin gezeigt hatte, bin ich zu dem von mir als "Nachbar welcher für mich Pakete annimmt" hinterlegten Adresse gegangen und habe nachgefragt und siehe da: Paket war dort. Insofern hat sich das jetzt alles aufgeklärt. Verbasselt hat das in dem Sinne DHL; weil stünde im Sendungsstatus "beim Nachbarn lt. Eintrag abgeliefert" hatte ich das direkt gewusst.

Vielen Dank an Carolin L. von telekomHilft. SuperSupport.

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