Gelöst
Paket zugestellt ins Haus, aber verschwunden
vor 2 Jahren
Hallo telekomHilft Team,
am Samstag, 26.11.2022 wurde mir eine Bestellung ausgeliefert. Ich war nicht zuhause.
Angeblich wurde diese Bestellung von DHL an den vereinbarten Ablageort gelegt, nur ich habe gar keinen Ablageort definiert..
Auch im Hausflur liegt nichts, alle Nachbarn habe ich abgefragt, keiner hat das Paket.
Der Zusteller am Samstag war offenbar auch nicht derjeniger welcher das Gebiet normalerweise betreut. Das konnte ich bei einem Kiosk, welcher ein DHL-Paketshop ist, erfragen.
Können Sie mir weiterhelfen? Welche Schritte kann ich noch unternehmen?
Viele Grüße
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Das Paket wurde von DHL beim Nachbarn abgegeben. Nachbar meint jetzt aber nicht Wohnungsnachbar sondern "im Haus nebenan". Im Sendungsstatus stand "am Ablageort hinterlegt". Ich hatte jedoch keinen Ablageort angegeben bei DHL, insofern war diese Info verwirrend. Nachdem telekomHilft mir die Unterschrift des oder der Paketannehmerin gezeigt hatte, bin ich zu dem von mir als "Nachbar welcher für mich Pakete annimmt" hinterlegten Adresse gegangen und habe nachgefragt und siehe da: Paket war dort. Insofern hat sich das jetzt alles aufgeklärt. Verbasselt hat das in dem Sinne DHL; weil stünde im Sendungsstatus "beim Nachbarn lt. Eintrag abgeliefert" hatte ich das direkt gewusst.
Vielen Dank an Carolin L. von telekomHilft. SuperSupport.
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