Hallo @

folgende Antwort habe ich von unseren Experten:

Sie haben mit der Bedienungsanleitung vermutlich die Umleitung des einen Telefons hinbekommen. Das Problem dürfte sein, dass bislang eine Gruppe von Telefonen klingelt, wenn auf der Zentralen Nummer angerufen wird. Vermutlich haben Sie einen ISDN-Anschluss.

Der Beschreibung entnehme ich, dass es sich um eine „Notfall-Umleitung“ handelt, es wäre jetzt interessant welche Notfälle Sie damit meinen und ob es tatsächlich störend ist, wenn da noch ein paar Telefone klingeln. Wenn es nicht stört, weil keiner da ist, dann spielt das keine Rolle.

Wenn lokal keine Anrufe signalisiert werden sollen, gibt’s mehrere Möglichkeiten, entweder Sie leiten die MSN direkt im Amt um, damit ist auch das Problem „das klingeln nervt“ und „das geht nicht, wenn schon jemand anderes Telefoniert“ behoben.

Möglichkeit eins: Sie nutzen die App auf dem Smartphone für die Umleitungseinstellungen je MSN,
Vorteil: Das geht auch noch nachträglich, wenn es z. B. vergessen wurde, bevor der letzte außer Haus ging. Nachteil: Da sieht man nicht am Telefon, ob die Umleitung an ist.

Möglichkeit zwei: Bei einem ISDN-Anschluss mit MSN kann die Anlage auch auf Tastendruck „im Amt umleiten“, dann muss die Anlage passend konfiguriert sein. Bei einem IP-Anschluss benötigen Sie zwei Tasten, mit der einen wird eingeschaltet, mit der anderen wieder aus.

Die Infos gelten für alle Anlagen mit der Typenbezeichnung Octopus F xxx (nicht Octopus F50) und Octopus F X?. Unabhängig davon welcher Systemtelefontyp angeschlossen ist. Sind am Telefon zu wenig Tasten, dann geht das auch mit Ziffernkombinationen.

Haben Sie einen Durchwahlanschluss? Dann muss dies in jedem Fall in der Konfiguration der Anlage vorbereitet werden.

Im Zweifelsfall müsste jetzt die Konfiguration der Anlage angeschaut und Sie individuell beraten werden. Da fallen aber in der Regel Kosten für Sie nach aktueller Preisstruktur etwa 20,00 Euro bis 30,00 Euro an. Wie das geht? Dazu wird eine E-Mail an die zuständige Abteilung mit Ihren Daten gesendet, sofern Sie die Anlage bei uns gekauft haben. Haben Sie die Anlage im Internet aus zweiter Hand erworben können wir in der Regel auch helfen, aber das ist aufwändiger (und damit teurer), weil wir dann keinen Remote-Zugang vorbereitet haben.

Mit dem Manager (das Konfigurationstool für die Anlage) kann die Einstellung nicht individuell bedient werden, damit kann lediglich die Konfiguration angepasst werden aber keine Betriebszustände umgeschaltet (wie z.B. Umleitung ein), das gilt auch für die Servicevariante des Tools.

Liebe Grüße
Behiye G.