AHA Ok . Also nix sagen,da ich ja keine Telekomnummer mehr habe.

Die Zentrale will wohl gleich deine Daten zu dieser Telefonnr auf den Bildschirm zeigen.da muss der Sachbearbeiter dich nicht fragen und alles geht schneller .

Nichts sagen muss sich wieder lohnen

Hallo @m.zirke,

m.zirke

Ich will ja noch mal eins sagen . Am Telefon würde das alles viel schneller gehen.

Manche Dinge kann man am Telefon schneller regeln, aber schön, dass du nun doch eine Lösung gefunden hast. Vielen Dank auch an unsere Community, die dich dabei unterstützt haben. 

m.zirke

Habe mich im Chat durchgewurschtelt. Soll einen richtigen Rücksendeschein bekommen. Schaun wir mal.

Hast du bereits einen Retourenschein bekommen? Wäre super, wenn du das einmal auflösen könntest. Falls du doch Hilfe brauchen solltest, sag gerne bescheid. 

Viele Grüße

Sören M. 

soll laut Kundencenter bzw T-Punkt keine Rolle spielen, nur der Typ (W 724V) scheint hier wichtig zu sein da bei der Telekom selbst keiner weiß welche Variante ("a" oder "b") jemals verschickt wurde.

Vielen Dank nochmal für deine Zeit und das angenehme Gespräch vorhin, @m.zirke! 

Wie besprochen, sende ich nun einen neuen Retourenschein heraus und falls die Typenbeschreibung erneut nicht passen sollte, ist dies nicht weiter schlimm. Wichtig ist nur, dass du die Sendungsverfolgungsnummer noch eine Weile aufbewahrst. 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija