Hallo,
ich hatte eigentlich einen Telefontermin mit einem Mitarbeiter der Telekom vereinbart, um über meine Kündigung zu sprechen. Leider wurde ich zum vereinbarten Zeitpunkt nicht wie abgesprochen kontaktiert.
Stattdessen hat sich heute eine Dame telefonisch bei meiner Frau gemeldet und in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass wir nicht mehr kontaktiert werden, wenn wir uns nicht heute ein Angebot anhören.
Ich frage mich, ob es nicht möglich ist, verbindliche Termine einzuhalten. Gerade weil ich während der Arbeitszeit nicht erreichbar bin, ist eine vorherige Terminabsprache für mich besonders wichtig.
Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @Steinhilber.andreas,
vielen Dank für deine Nachricht in unserer Community.
Tut mir sehr leid, dass der versprochene Rückruftermin nicht eingehalten wurde und ihr eine solch unerfreuliche Erfahrung machen musstet.
Gerne sehe ich mir das genauer an. Sei bitte so lieb und befülle dein Profil mit einer Rückrufnummer und gern auch deiner Kundennummer.
Anschließend freue ich mich, wenn du mir hier ein passendes Rückrufzeitfenster benennst.
Liebe Grüße
Swetlana
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