Gelöst
Schadenersatz nach Komplettausfall
vor 9 Jahren
Hey Leute,
bin seit gut 2 Jahren bei der Telekom mit eim IP Anschluss. (Home Entertain 16.000 über SAT)
In unserer gegen wurden vor ca. 8 Monaten die Leitungen überarbeitet so das auch 100.000er Leitungen angeboten werden.
Habe dann eine Vertragsverlängerung mit dem neuen Entertainpacket gebucht und die 50000er Leitung bestellt.
Freischalttermin war der 20.06.2016.
Seit dem funktioniert nichts!!!!
Es ist wohl ein fehler im System der aber (so hoffe ich) am 04.08.2016 behoben wird.
Also seit der Störung hab ich kein Telefon, Internet und TV.
Was kann ich als Entschädigung verlangen?
Musste damit ich wenigstens etwas Fernsehn kann einen Recivier besorgen.
1817
0
23
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
510
0
5
vor 5 Jahren
174
0
3
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
Mehr als die in der Ausfallzeit angefallenen Gebühren wirst Du aus meiner sicht nicht erstattet bekommen.
Vllt. noch eine kl. Kulanz-Gutschrift.
Kulanz ist eine freiwillige Sache und kann daher nicht verlangt/gefordert werden.
20
Antwort
von
vor 9 Jahren
Ich bin froh, dass der Anschluss endlich wieder funktioniert. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Regina K.
0
Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo Regina K.
Auch von mir vielen Dank für das Gespräch und für die angebotene Lösung!!!
Mit freundlichen Grüßen
Klaus
Antwort
von
vor 9 Jahren
Sie wissen jetzt ja, wo Sie mich finden können. 😉
Viele Grüße
Regina K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Kann ich mir vorstellen, der ganze Anschluss wurde bereinigt.
Liebe Grüße Steffi B.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo Regina K.
Vielen Dank für ihre Antwort. Unser Anschluß geht seit Freitag nachmittag wieder. Unsere Telefonnummern wurden wieder gefunden
Bis nächste Woche dann.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von