Moin,
wir sind umgezogen. Unter anderem auch weil die neue Wohnung deutlich näher an der Arbeitsstelle meiner Frau liegt und ich die Möglichkeit habe  HomeOffice zu nutzen. 

Die Glasfaserleitung liegt bereits und uns wurde vor dem Einzug zugesichert, dass bis zum Einzugsdatum alles geregelt sein soll. 

Naja, das war jetzt vor 3 Monaten... Festnetz: nö, Internet: auch nö. Nach X Telefonaten und ca. 10 Fahrten in diverse Niederlassungen der Telekom möchte ich kurz skizieren wie das alles lief:

1.) Versuch einen "normalen" Umzug zu realisieren. Vorstellig im T.Shop, nach einem kurzen Blick in den PC sagte mir der Mitarbeiter: "Nein, da gibt's kein Internet und es sieht auch so aus, als wäre das da nicht geplant" Ich habe dann versucht zu erklären, dass die "Telekomdose" (bin kein Techniker, kenne die Bezeichnungen leider nicht) schon liegt, im Nachbarhaus die gleiche Schaltung vorgenommen wurde und wir eigentlich internet haben müssten. Antwort: "kann ja garnicht sein, ich sehe ihre Adresse ja nciht im System" 

Krönender Abschluss: Gehen Sie doch zu 1&1 die machen Internet mit 5G das ist auch super...  na danke

2.) Mitarbeiter bei der Hotline angerufen, der hat in dann auch in den "Plan" geschaut und konnte dann tatsächlich etwas dazu sagen. Es sei ein  Problem der Ausbaustufe, da  müsse man den Bauherrenservice kontaktieren und dann würde das gehen. 

Ich habe dann mitgeteilt, dass ich Mieter  bin worauf hin dann sinngemäß gesagt wurde, dass das ja egal  ist, ich müsse mich da schon drum  kümmern.

3.) Rückmeldung per SMS ein paar Tage später das   der Vorgang an einen anderen Mitarbeiter weiter geleitet worden sei, der sich darum kümmern möchte.

4.) Wieder im T.Shop vorstellig geworden (diesmal auf Raten eines Bekannten eine andere Filiale) wo mir auch tatsächlich ein wenig geholfen wurde. Ich habe zumindest eine Übergangslösung erhalten (danke nochmal an Herrn Kurz!).

Zwischen 1. und 4. können sie ein paar Besuche im  Shop vor Ort und unzählige Telefonate sowie SMS schieben, die hier aber den Rahmen sprengen würden (das ich ein Foto mit dem Handy  machen und wieder in den Shop fahren musste weil mir schlichtweg  nicht geglaubt wurde das diese dämliche Telekom-Dose an meine Wohnung liegt hat mich schon geärgert, ich erwarte aber nix von einem Mitarbeiter  der mit 1&1 empfiehlt... Die Filiale in Mülheim-Kärlicher Gewerbepark werde ich jedenfalls nicht mehr betreten).

Die letzte Auskunft eines Mitarbeiters war:
Ende August oder September (!) können sie dann bestimmt was machen, dann sollte das erledigt sein.

Liebe Telekom, hier läuft NIRGENDWO ein Techniker rum, es gräbt NIEMAND ein Loch oder schaltet neue Anschlüsse... Ernsthaft? 5 Monate um eine bestehende Leitung in irgend einem Plan zu aktivieren damit dann ein Techniker vorbei kommt? 

Wer kann mir eine zuverlässige Auskunft darüber geben wann / ob / wie endlich der Anschluss geschaltet wird der seit 5 Monaten schon liegt???