Hallo,

ich hatte gestern eigentlich den Schalttermin für meinen Magenta Hybrid XXL Vertrag.

Ich hatte im Vorfeld meine Leitungs-ID über die Webseite übermittelt und es wurde bestätigt, das kein Technikereinsatz nötig ist.

Die Leitung ist bis jetzt noch nicht geschaltet und ich habe eine keine weitere Information per E-Mail oder SMS erhalten.

Alles ist richtig angeschlossen - DSL Sync ist vorhanden und der 5G Empfänger ist auch aktiv und bekommt ein Signal.

Ich kann mich auch nicht in das Kunden-Center einloggen, um den Auftragsstatus einzusehen. Wenn ich versuche, mich mit der Zugangsnummer anzumelden kommt folgende Meldung und ich kann nichts weiteres Auswählen:

(Zugangsnummer habe ich aus dem Bild entfernt)

 

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?