Hallo,

Ich habe am 22.06.2021 mit einem Ihrer Kollegen gechattet. Ich wollte wissen, ob ich in den nächsthöheren Tarif – Magenta L – wechseln kann, ohne dass sich die Vertragslaufzeit um weitere 2 Jahre verlängert. Er bejahte dies aus dem Grund, dass ich noch im Magenta M sei und ich noch den vergünstigten Young Tarif für 19,95€ nutze. Darauf hin wechselte ich zum Magenta L Tarif und sollte des Weiteren in den kommenden Tagen einen Sachgutschein in Höhe von 50€ ausgestellt bekommen. Heute wurde ich dann bezüglich des Sachgutscheins angerufen und durch das Gespräch stellte sich heraus, dass sich nach dem Tarifwechsel der Vertrag um weitere 2 Jahre verlängert hat – ich wurde also von ihrem Kollegen, von ihrem Unternehmen hintergangen. Ich habe nun sofort die Kündigung für den Vertrag eingereicht. So werden Kunden nicht behandelt, bei Ihnen anscheinend aber schon. Ich hoffe auf eine Wiedergutmachung. Ich stehe nun da mit dem alten Vertrag, keinen Sachgutschein und dem Gefühl, dass Telekom mich hinterrücks in einen neuen Vertrag ziehen wollte.

Mit freundlichen Grüßen