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Schwaches Internet
vor 10 Monaten
Hallo, seit mehreren Jahren benutze ich den Festanschluss und Internet von der Telekom. Bestellt habe ich 100Mbit - ich hatte 86- 76Bits bekommen. Kann man mit Leben. Aber seit ein paar Monaten bekomme ich nur 3 Mbit. Und das geht nicht. Wir haben schon ein neues Kabel verlegt- es bleibt das gleiche. Also liegt es wohl an einem Problem ausserhalb unseres Hauses. Eure DSL-Vermittlungsstelle liegt laut meinen Router 411m entfernt von meinem Anschluss und von dort kommt ein Signal von 1.024 kbit/s zu mir nach Hause! Ich hoffe jemand hier kann mir da weiterhelfen.
Grüße E.P-P
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
War aber schon immer eine Störung.
Nie gemeldet?
Dann wäre jetzt die Zeit dazu.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Bedingt - Störungsstelle wäre der richtige Ansprechpartner.
An der Störungsmeldung kommst du am Ende nicht drum herum.
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Community Guide
vor 10 Monaten
Dafür hat die Telekom (sogar schon die Post ein beiden Ländern) die Entstörungsstelle eingerichtet. Telfonisch unter
08003301000 Stichwort Störung
oder online mit automatisierter Vorprüfung
www.telekom.de/stoerung
zu erreichen @E.P-P
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Community Guide
vor 10 Monaten
Hallo @olliMD und @CyberSW
wir hatten in den Events auch schon öfters die Bitte, bei Störungen das Team zu informieren. Das werde ich jetzt mal machen, da es sich hier offensichtlich um eine Störung handelt, die der TE nicht selbst beheben kann.
Gruss -LERNI-
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @E.P-P,
wir nehmen natürlich auch gerne deine Störung auf und schauen uns deinen Anschluss an.
Dafür muss ich dich einmal anrufen. Wann kann ich dich gut erwischen?
Ein großzügiges Zeitfenster hilft uns in der Planung.
Gruß
Sören G.