Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 7. September 2017 habe ich weder Internet noch Festnetz-Telefonie.

Seitdem habe ich unzählige Stunden in der Hotline verbracht, fünf Technikerbesuche über mich ergehen lassen mit dem Ergebnis, dass zwar monatlich die Beiträge abgebucht werden, aber nach wie vor seit dem 7. September 2017 keinerlei Leistung erbracht wird. 

Dieser Zustand ist unerträglich und eines Unternehmens mit Ihrem Namen wahrlich nicht würdig.

Die einzige Kompensation, die ich bislang erhalten habe, ist ein zehn Euro Warengutschein.

Gelinde gesagt ist dieses Gebaren unverschämt. 

Ich möchte mich hiermit offiziell beschweren über diesen Zustand und bin nicht länger gewillt, diesen hinzunehmen.

Ich erwarte von Ihnen, dass sie aktiv auf mich zu gehen und innerhalb kürzester Zeit nun endlich den vertraglich zugesicherten Zustand herstellen. 

Ich bin nicht mehr gewillt, stets und ständig eine SMS von Ihnen zu erhalten mit dem Inhalt "Hurra, die Störung ist beseitigt". Ich weiß nicht, welche Störung Sie beseitigt haben, die hier vorliegende jedenfalls nicht. 

Und wieder bin ich derjenige, der weitere Stunden in der Hotline verbringen muss.

Des Weiteren erwarte ich, dass die monatlich gezahlten Beiträge seit dem 7. September 2017 rückerstattet werden und sich die Telekom etwas mehr einfallen lässt, als einen zehn Euro Warengutschein zur Kompensation.