Seit 10 Tagen Abbrüche beim Internet/Entertain
vor 13 Jahren
Moin,
seit 24.07.2012, also seit 10 Tagen, habe ich pro tag diverse Internetabbrüche. Mal alle 2 Stundne, mal alle 10 Minuten. Da ich auch Entertain habe habe ich jedesmal für 2-3 Minuten ein Standbild, da mein Speedport W722V sich komplett abmeldet und neu syncronisiert.
Techniker der Telekom war letzte Woche Donnerstag da, das Problem liegt nicht bei mir im Haus. Die Abbrüche wurden auch dieverse male von der Telekom registriert, ich bilde mir das nicht ein. Port kann nicht getauscht werden da voll, nun sollen die Endgeräte getauscht werden.
Ich werde seit 10 Tagen vertröstet, der eine Techniker sagt läuft jetzt, der andere sagt da muss ein Bautrupp her, der sagt wieder alles paletti....nur ich sitze da am Fernseher und schaue mir STANDBILDER an!!!!!!
Auf meine Beschwerdemails an info@telekom.de meldet sich auch keiner.
Ich habe so die Schnauze voll...das kann man sich nicht vorstellen.
Kennt jemand einen guten Anwalt damit ich morgen aus dem vertrag rauskommen kann? Oder kennt jemand eine Telefonnummer bei der Telekom die einem weiterhelfen kann? jemanden der in der Lage ist das Problem zu lösen?
An fehlenden Ersatzteilen oder ähnlichem sollte es ja wohl nicht liegen...wir sind schliesslich nicht in Afrika.
Bitte helft mir.
Danke.
Gruß
Frank
seit 24.07.2012, also seit 10 Tagen, habe ich pro tag diverse Internetabbrüche. Mal alle 2 Stundne, mal alle 10 Minuten. Da ich auch Entertain habe habe ich jedesmal für 2-3 Minuten ein Standbild, da mein Speedport W722V sich komplett abmeldet und neu syncronisiert.
Techniker der Telekom war letzte Woche Donnerstag da, das Problem liegt nicht bei mir im Haus. Die Abbrüche wurden auch dieverse male von der Telekom registriert, ich bilde mir das nicht ein. Port kann nicht getauscht werden da voll, nun sollen die Endgeräte getauscht werden.
Ich werde seit 10 Tagen vertröstet, der eine Techniker sagt läuft jetzt, der andere sagt da muss ein Bautrupp her, der sagt wieder alles paletti....nur ich sitze da am Fernseher und schaue mir STANDBILDER an!!!!!!
Auf meine Beschwerdemails an info@telekom.de meldet sich auch keiner.
Ich habe so die Schnauze voll...das kann man sich nicht vorstellen.
Kennt jemand einen guten Anwalt damit ich morgen aus dem vertrag rauskommen kann? Oder kennt jemand eine Telefonnummer bei der Telekom die einem weiterhelfen kann? jemanden der in der Lage ist das Problem zu lösen?
An fehlenden Ersatzteilen oder ähnlichem sollte es ja wohl nicht liegen...wir sind schliesslich nicht in Afrika.
Bitte helft mir.
Danke.
Gruß
Frank
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vor 13 Jahren
Die Abbrüche wurden auch dieverse male von der Telekom registriert, ich bilde mir das nicht ein. Port kann nicht getauscht werden da voll, nun sollen die Endgeräte getauscht werden.
das ist sicher sehr enttäuschend, wir verstehen dass Sie verärgert sind.
Vielleicht können wir Sie in diesem Fall unterstützen.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer, sowie zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "franky1009".
Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 10248932“.
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vor 13 Jahren
Ich warte auch schon seit Tagen auf Hilfe, seit dem 29.7.12 besteht ein Ticket zu den PPPoE-Fehlern und den andauernden DSL-Sync-Verlusten und bis heute hat sich nichts getan. Enstörfrist laut AGB war der 31.07.12 bis 0:00 Uhr.
Entertain macht kein Spaß, wenn das Bild dauernd stehen bleibt. Und auch die 75,- € könnte man besser anlegen, die ich jeden Monat an die Telekom überweise.
Schöne Grüße aus Hannover
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vor 13 Jahren
dann schauen wir mal ob wir bei Ihnen helfend eingreifen können.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer, sowie zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "elzascho". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 10259622“.
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vor 13 Jahren
seit letzten Freitag, 03.08.2012, hat sich die Situation geändert.
Ohne irgendeine Änderung meinerseits läuft die Verbindung nun wieder stabil.
Waran das liegt, ich weiß es nicht, ist aber auch egal, da ich jetzt wieder bessere Laune habe.
Ich hoffe jedoch das dieses Problem dauerhaft behoben ist.
Gruß
Frank
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vor 13 Jahren
von Sonntag 14.28 Uhr bis gestern abend um 21:38 Uhr lief es ohne Probleme. Das Störungsticket wurde Montagmorgen um 9.27 Uhr mit dem Hinweis geschlossen, das die Störung beseitigt wurde.
Und ich hatte mir schon leicht Hoffnung gemacht:-(
Jetzt geht bald Fussball wieder los und ich stehe hier mit einem nicht funktionierenden Entertain-Anschluss.
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vor 13 Jahren
@franky:
ich hatte auch schon, das es eine Woche lief und dann wieder anfing.
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vor 13 Jahren
@franky: ich hatte auch schon, das es eine Woche lief und dann wieder anfing.
@franky:
ich hatte auch schon, das es eine Woche lief und dann wieder anfing.
Elzascho, ich hoffe das bleibt bei Dir, und auch bei mir nun stabil.
Ich warte ja noch auf den Austausch der Hardware (Splitter/Router).
Es war ja schon einmal so das durch ein automatisches Update nichts mehr lief. Da habe ich auch den Router getauscht bekommen und alles war gut. Ich hoffe das der tausch und das was die telekom gemacht hat zusammen zu einem stabilen Internetzugang und damit zu guten Bildern der 1. und 2. Bundelsiga führen.
Kopf hoch, alles wird gut.
Gruß
Frank
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vor 13 Jahren
Habe seit August 2011 VDSL 50 mit Entertain und den Speedport W723V Typ A. Bis Anfang Juli diesen Jahres lief es ohne einen einzigen Ausfall.
Davor hatte ich seit Juni 2009 16.000+ und Entertain und das lief auch ohne Ausfall.
So langsam hab ich die Schnauze voll, meine Zeit damit zu verbringen, das mein Anschluss wieder funktionsfähig wird. Das ist eigentlich nicht mein Problem, sondern eins der Telekom.
Und auch mal eine Erstattung der Telekom für diesen ganzen Ärger wäre mal angebracht.
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vor 13 Jahren
wir haben uns die Vorgänge mal angeschaut. Beim letzten Ticket wurde durch einen Techniker der Port getauscht. Wir haben die Störung jetzt noch mal an die Diagnose weitergeleitet.
Ihre Handynummer haben wir als Rückrufnummer eingetragen.
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vor 13 Jahren
Ich bin mal gespannt. Morgen kommt der Techniker. Die letzten zwei Tage wieder ohne Ende DSL-Sync-Einbrüche. Heute geht es wieder.
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