Seit 5 Tagen Internetabbrüche
vor einem Jahr
Seit 5 Tagen bricht mein Internet ununterbrochen ab. Das grüne Lauflicht läuft durch und oder 3 gelbe Punkte(wie auf dem Foto) erscheinen. Aktuell bleibt es dauerhaft bei den 3 gelbe Punkten.
ich habe schon die Kabel gecheckt, den Router neugestartet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und den Anschluss von der Hotline neustarten lassen. Zudem liegt laut Hotline keine größere Störung in meinem Umkreis vor.
In den letzten Monaten ist dieses Problem häufiger aufgekommen, allerdings hat sich das Problem innerhalb 1-3. Tagen immer von selbst gelöst.
Danke im Voraus.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Felixsommer1 da schon Kontakt zur Hotline war, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Felixsommer1 bitte mach mal das und gib an wann Du erreichbar bist:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Es laufen massenhaft Fehler auf, woran es liegt sieht man nicht wirklich. Es könnte eine schlechte Kontaktstelle sein.
Ich hole mal die Teamie dazu damit ein Ticket erstellt wird, da muß ein Techniker*in raus. Wichtig Profil
befüllen.
VG Andi
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Felixsommer1
Sehr, sehr gerne und so machen wir das.
Greetz
Stefan D.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Stefan D. bist noch on?
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hey,
der Techniker war da und hat kein Problem an der Leitung festgestellt. Zudem hat er die Büchse am Telefonanschluss gewechselt.
Soweit funktioniert es aktuell auch.
ich bin gespannt, ob es dabei bleibt.
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Felixsommer1,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sollten wieder Probleme auftauchen, was wir nicht hoffen, melde dich einfach bei uns. Wir sind für dich da.
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Viele Grüße
Sarah E.
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