Hallo,

am 10.02.17 wurde mein bis dahin funktionierender analoger Telefonanschluss mit DSL umgestellt auf IP Telefonie (Magenta S). Seitdem habe ich keine Verbindung mehr, weder Telefon noch Internet funktionieren. Der Router (Speedport 724) verbindet sich offensichtlich (IP Zuweisung usw. vorhanden), aber folgende Meldung erscheint beim Aufruf eines Browsers :"Der Intenetanschluss ist nicht aktiv" Die Telefonnummern lassen deswegen auch nicht registrieren.

Ein Anruf bei der Hotline brachte keine Klärung (hatte ich auch so erwartet). Ein Störungsauftrag wurde ausgelöst. Ein Techniker war bei mir vor Ort (nach 1 Woche) und hatte festgestellt das bei meinem Anschluss zu Hause alles i.O. ist. Der Fehler liegt, so sagte er, in der Verteilung. Irgendein DSL Umsetzer würde nicht arbeiten hätte sein Kollege festgestellt, das hätte zur Folge, das noch mehr Anschlüsse in der näheren Umgebung nicht funktionieren würden. Er müsse jetzt die Technik beauftragen den Fehler zu beseitigen. Wie gesagt, das war am Samstag morgen (18.02.17). Seither habe ich nichts mehr gehört von der Telekom. Keine Status Mitteilung, kein weiterer Hinweis, das an dem Problem gearbeitet wird.

Die Frage, die ich mir jetzt stelle, wie lange soll ich denn noch warten?

Die Leute von der Hotline können mir auch kein bisschen weiterhelfen. Rückrufe, die mir versprochen wurden, sind bis dato nicht gekommen. Die ganze Sache ist sehr unbefriedigend, weil ich keine Infos bekomme kann, wie es weitergeht.

Vielleicht kann einer der Moderatoren hier im Forum mir weiterhelfen. Meine Daten sollten hinterlegt sein.

Mit freundlichen Grüßen

J.W.