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2 months ago
Was sagt die Diagnose? @Helmarw
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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2 months ago
@Helmarw Dafür gibt es extra eine Störungs- Hotline: 0800 330 1000 :-)
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2 months ago
@Helmarw einige Fragen mal vorab:
Störungen, die immer zur selben Zeit auftreten könnten durch externe Quellen verursacht werden.
Zeitschaltuhren, Lampen, Netzteile, Billigelektronik und vieles mehr.
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2 months ago
Guten Morgen @Helmarw,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Abbrüche sind immer ärgerlich.
Ich schaue mir gerne deine Leitung an.
Befülle dein Profil mit deiner Kunden und Rückrufnummer.
Nenn mir auch ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
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from
2 months ago
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
-
Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
-
Grüßle
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from
2 months ago
Guten Morgen @Helmarw,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, kommt am Dienstag ein Außendienst vor Ort.
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
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from
2 months ago
Hi @Helmarw,
der Techniker hat im Ticket vermerkt, dass er die TAE getauscht hatte. Läuft nun alles zu deiner Zufriedenheit? 🙏
Liebe Grüße
Jonas
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Unlogged in user
from
2 months ago
seit Mittwoch (9.07.25) fällt jeden Morgen zwischen 6 und 8 Uhr die DSL Leitung aus .
Hallo,
seit Mittwoch (9.07.25) fällt jeden Morgen zwischen 6 und 8 Uhr die DSL Leitung aus . Ich muss dass dann immer über die Magenta App resetten, so zwei dreimal und dann läuft es den ganzen Tag bis zum nächsten morgen ...
Liebe Telekom gibt es da ein Problem mit meiner Leitung oder wird da irgendwo gebastelt ?!
Würde ich über eine Rückmeldung freuen ...
VG
Hast Du Dir evtl. ein neues Gerät gekauft, vielleicht für die Küche?
Liest sich ja irgendwie nach Frühstückszeit.
Oder hast Du einen Powerline -Adapter in Gebrauch?
Ich frag nur, weil der Techniker kostenpflichtig wird, wenn der Fehler bei Dir, hinter der TAE -Dose verursacht wird.
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Unlogged in user
from