Hallo,

ich habe nun seit Donnerstag 28.09. weder Internet noch eine Telefonverbindung.

Ich habe daraufhin direkt ein Ticket eröffnet, allerdings erst einen Tag später durch eigene telefonische Rücksprache mit dem Kundendienst eine Aktion erreicht.

Es sollte daraufhin am Freitag kurzfristig ein Techniker zu uns kommen.

Kurz nach 20 Uhr ist selbstverständlich kein Techniker vor Ort gewesen. Habe daraufhin wieder bei der Telekom Hotline angerufen, woraufhin mir gesagt wurde, der Techniker hätte es heute nicht mehr geschafft. Sie könnte mir allerdings nun einen Termin für den 05. Oktober anbieten.

??? Zuerst sollte ein Techniker kurzfristig verfügbar sein, und nun erst am 05.10???

Ich sollte dann am Samstag früh direkt mit der Telekom Disposition telefonieren, diese könnten mir einen früheren Termin bieten.

Gesagt getan:

Am Samstag direkt einen Mitarbeiter Ihrer Dispo in der Leitung gehabt:

O-Ton:

Er kann nichts dafür wenn seine Kollegen kurzfristige Termine versprechen, die dann nicht gehalten werden können.

Der Mitarbeiter könnte mir allerhöchstens noch den 04.10 anbieten.

Ich habe dem Mitarbeiter daraufhin zu verstehen gegeben, dass meine Frau die Leitung dringend für ihr Homeoffice benötigt und für ihr eigenes Gewerbe. Wir können keine Woche auf Internet verzichten, vor allem da ein Besuch des Technikers ja nicht automatisch mit einer Lösung verbunden ist.

Allerdings konnte er mir nicht weiterhelfen und der Termin wurde beim 05.10 belassen, ich sollte allerdings dazu noch einen Rückruf erhalten.

Diesen habe ich natürlich nicht erhalten.

Ich werde mir auch nicht einen Tag freinehmen, um dann den ganzen Tag auf einen Techniker zu warten, der dann sowieso nicht erscheint.

mfg