Seit Tagen kein Internet und Telefon
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe nun seit Donnerstag 28.09. weder Internet noch eine Telefonverbindung.
Ich habe daraufhin direkt ein Ticket eröffnet, allerdings erst einen Tag später durch eigene telefonische Rücksprache mit dem Kundendienst eine Aktion erreicht.
Es sollte daraufhin am Freitag kurzfristig ein Techniker zu uns kommen.
Kurz nach 20 Uhr ist selbstverständlich kein Techniker vor Ort gewesen. Habe daraufhin wieder bei der Telekom Hotline angerufen, woraufhin mir gesagt wurde, der Techniker hätte es heute nicht mehr geschafft. Sie könnte mir allerdings nun einen Termin für den 05. Oktober anbieten.
??? Zuerst sollte ein Techniker kurzfristig verfügbar sein, und nun erst am 05.10???
Ich sollte dann am Samstag früh direkt mit der Telekom Disposition telefonieren, diese könnten mir einen früheren Termin bieten.
Gesagt getan:
Am Samstag direkt einen Mitarbeiter Ihrer Dispo in der Leitung gehabt:
O-Ton:
Er kann nichts dafür wenn seine Kollegen kurzfristige Termine versprechen, die dann nicht gehalten werden können.
Der Mitarbeiter könnte mir allerhöchstens noch den 04.10 anbieten.
Ich habe dem Mitarbeiter daraufhin zu verstehen gegeben, dass meine Frau die Leitung dringend für ihr Homeoffice benötigt und für ihr eigenes Gewerbe. Wir können keine Woche auf Internet verzichten, vor allem da ein Besuch des Technikers ja nicht automatisch mit einer Lösung verbunden ist.
Allerdings konnte er mir nicht weiterhelfen und der Termin wurde beim 05.10 belassen, ich sollte allerdings dazu noch einen Rückruf erhalten.
Diesen habe ich natürlich nicht erhalten.
Ich werde mir auch nicht einen Tag freinehmen, um dann den ganzen Tag auf einen Techniker zu warten, der dann sowieso nicht erscheint.
mfg
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vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @philippmfaber denke da sollte ein teami anguga deshalb vorsorglich denn hier können wir helferlein net helfa
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle
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von
vor 8 Jahren
isch eintipselt
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vor 8 Jahren
Ich habe dem Mitarbeiter daraufhin zu verstehen gegeben, dass meine Frau die Leitung dringend für ihr Homeoffice benötigt und für ihr eigenes Gewerbe.
Ich habe dem Mitarbeiter daraufhin zu verstehen gegeben, dass meine Frau die Leitung dringend für ihr Homeoffice benötigt und für ihr eigenes Gewerbe.
Dann müsst ihr eben auf die sicherlich vorhandene Redundanzlösung zurückgreifen. Muss ja vorhanden sein wenn es ohne Internet nicht geht und ein Vertrag gewählt wurde der knapp 11 Tage im Jahr nicht verfügbar sein darf.
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vor 8 Jahren
Da der Anschluss ja gewerblich genutzt wird, ist vielleicht ein Mitarbeiter oder die gewerbliche Nutzerin anwesend und kann dem Techniker dann die Tür öffnen?
Glaube eher nicht, dass sich der Termin aufgrund des Feiertags am Dienstag vorziehen lässt...
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von
vor 8 Jahren
Glaube eher nicht, dass sich der Termin aufgrund des Feiertags am Dienstag vorziehen lässt...
Glaube eher nicht, dass sich der Termin aufgrund des Feiertags am Dienstag vorziehen lässt...
Denke ich auch nicht. Es wird immer der nächstmögliche Termin automatisch gebucht.
Die gewerbliche Nutzung ist bei einem Privatkundentarif sowas von egal. Darum ja mein Hinweis auf Nutzung der Redundanzlösung bis zum 05.10.
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vor 8 Jahren
Nutz wie @der_Lutz schon richtig gesagt hat, deine Ausfalllösung.
Nur warum musst du dir frei nehmen um in einer eigenen Firma zu sein?!?
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vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.
Dass seit Tagen keine Internet- und Telefonverbindung möglich ist, ist sehr ärgerlich. Leider können auch wir diesen Termin nicht vorziehen, da unsere Techniker ausgebucht sind. Ich bedaure sehr, dass ich ihnen keine schnellere Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
Florian Sa.
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