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Sky@entertain

4 years ago

Hallo liebe Community,

laut Kundencenter wurde am 13. August 2021 2x Sky@entertain auf meinen Namen gebucht. Jedoch habe ich bereits über Sky ein entsprechendes Abonnement abgeschlossen.

Jedoch fühlt sich scheinbar niemand verantwortlich, um die 2 Sky@entertain zu widerrufen. Die Telekom hat mich vorhin an Sky geleitet und Sky findet nichts und die Telekom soll sich darum kümmern.

Vielleicht ist ja jemand im Team so freundlich und könnte mir behilflich sein.

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4 years ago
Hast du denn auch 2mal Unterlagen von Sky bekommen? Ansonsten scheint sky@entertain nur ein Platzhalter, habe das bei mir seit Mitte Juli auch auf einmal stehen und nichts geändert/beauftragt.
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4 years ago
@jm2c Nein. Nur die Bestätigung von Sky, wo ich es direkt bestellt habe.

Also laut Auskunft ist es gebucht worden. Da das da nun steht, kann ich den Sky Vertrag nicht auf die Telekom umstellen lassen.
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4 years ago
Okay, habe ich mal so weitergegeben, bitte etwas Geduld. Teamie wird ggf. reinschauen.
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4 years ago
@jm2c Vielen Dank 😊
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4 years ago
@mariepreller1989

Vielen Dank für deinen Beitrag. Am Besten telefonieren wir mal. Wann kann ich dich dazu erreichen? Unangekündigt will ich zu der späten Stunde nicht anrufen

Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo @Timur K.
Ich bin eigentlich den ganzen Tag erreichbar. Am besten wäre es zwischen 12.15 Uhr und 13.00 Uhr, denn da habe ich Pause 😊
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4 years ago
Hallo @mariepreller1989,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen ist Sky bei uns nur hinterlegt, jedoch fallen keine weiteren Kosten an.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne erneut bei mir melden.

Liebe Grüße
Emy P.
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4 years ago
Hallo @Emy P.

Ich habe soeben wegen einem anderen Problem mit Sky Kontakt gehabt. Also laut deren Auskunft wurde nichts an die Telekom übermittelt, da der Empfang zur Zeit noch über deren Receiver läuft. Daher wäre es schön, wenn die beiden Punkte gekündigt werden könnten.
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4 years ago
Hallo @mariepreller1989,

ich habe Sky@entertain zum morgigen Tag herausgenommen und bitte hinsichtlich der langen Funkstille um Verzeihung.
Die Aussage meiner Kollegin kann ich dennoch nochmal untermauern. Das besagte Produkt hat keinerlei Auswirkung auf unsere Kund*innen, dient jedoch internen Prozessen.

Viele Grüße
Marcel M.
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