Gelöst
SmartHome weiterzahlen trotz Vertrags- und Routerupgrade?
vor 4 Jahren
Hallo,
im Januar habe ich mich für SmartHome entschieden und dies auch kostenpflichtig gebucht. Leider kurz, bevor es in der Routermiete enthalten ist.
Jetzt habe ich ein Vertragsupgrade durchgeführt und auch einen höherwertigen Router gemietet. Trotzdem kann ich SmartHome erst nach 24 Monaten kündigen??
Das kann doch eigentlich nicht sein, da muss es doch eine Lösung geben!
345
18
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
in
2038
6
6
vor 4 Jahren
Warum kann das nicht sein?
Man macht einen Vertrag über 24 Monate und dann muss man den halt auch einhalten. Ist ja generell überall so dass Laufzeiten bei Verträgen einzuhalten sind.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hätte ich aber eigentlich gedacht. Dann lag ich da wohl daneben, bin davon ausgegangen, dass die Verträge ja zusammenhängen. Warten wir mal ab.
Trotzdem schon mal Danke für die Antworten und Unterstützung!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@scholzt76 die Verträge gelten alle unabhängig voneinander
Antwort
von
vor 4 Jahren
Du schreibst ja selbst im Plural.
Verträge
Würden diese Zusammenhängen wäre es ein einziger Vertrag.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @scholzt76,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Für die Magenta SmartHome Option bist du einen Vertrag mit der Telekom eingegangen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Wenn jetzt zwischendurch neue Produkte seitens der Telekom eingeführt werden, heißt das nicht, dass auf die Vertragslaufzeit verzichtet wird.
Lass aber mal das Telekom-hilft Team drüberschauen, ob die etwas machen können. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, habe Die Daten hinterlegt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hoffnungen mache ich dir nicht. Ein wenig Geduld ist gefragt, bis sich das @Telekom hilft Team meldet.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke schon mal für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Peter,
ja, bisher hat sich noch niemand gemeldet. Heute wäre ich noch bis 20.30 Uhr erreichbar, morgen und Montag eigentlich wie geschrieben ab 9 Uhr, bis abends.
Danke nochmal für Eure Mühe
Antwort
von
vor 4 Jahren
Dann melde ich mich morgen oder Montag.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für das gute Gespräch am Sonntag Nachmittag. Tut mir leid, dass ich an der Laufzeit des Smarthome nichts drehen kann. Wenn weitere Fragen oder Anliegen sind, dann immer wieder gerne hier in der Community melden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
dankeschön für die Rückmeldung.
Wir melden uns wunschgemäß morgen ab 9 Uhr bei dir. Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für das gute Gespräch am Sonntag Nachmittag. Tut mir leid, dass ich an der Laufzeit des Smarthome nichts drehen kann. Wenn weitere Fragen oder Anliegen sind, dann immer wieder gerne hier in der Community melden.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von