Smartphone - Kundennummer xxxxxx Kundenkonto xxxxxxx -! Vor einigen Wochen war das Netz weg (ich wohne in einer Großstadt und da war kein Sturm!), dann habe ich freundlicherweise beim Einschalten (Netz wieder da) auf dem Display eine Notrufnummerneingabe?, wo ich plötzlich ein Passwort eingeben soll, das ich nie vergeben habe! Woher soll ich die wissen?

Dieses Smartphone habe ich im November 2018 erhalten, da ging noch nie etwas richtig, außer Rechnungen abbuchen und Aufladen, sowie Sperren und Entsperren der PIN -Nr.! Ab und an konnte ich sogar telefonieren - toll!

Sollte ich nicht umgehend - und zwar per E-Mail - eine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten, werde ich die ganze Sache weiterleiten an eine Stelle, die vor allem dieses Smartphone prüft und die Rechnungen mit meinen "Einzelverbindungsnachweisen". Ich zahle nicht 2 Jahre Handy und Gebühren für ein Gerät, mit dem absolut nichts anzufangen ist, fahre in Ihre Kundencenter, die mir dann den guten Rat geben, ich solle doch im Internet nachschauen?! Übrigens: Das Smartphone lag unberührt ca. 2 Wochen in einer Schublade und keine andere Person war anwesend. In die öffentlichen Medien haben Sie es ja schon geschafft - wie es scheint, bin ich kein Einzelfall!

Schöne Grüße - K. Wild    

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]