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Sonderkündigung taucht nicht im Kundencenter auf.
5 years ago
Ich habe vor mehreren Monaten meinen Festnetz-Anschluss zu Ende Mai 2020 gekündigt, weil ich umziehe und an der neuen Adresse nicht die Leistung erbracht werden kann wie an der aktuellen Adresse. Darüber habe ich auch per E-Mail eine Kündigungsbestätigung als PDF erhalten. Was mich aber wundert ist, dass diese Kündigung weiterhin nicht im Kundencenter auftaucht, obwohl schon Monate seit der Kündigungsbestätigung vergangen sind. Die Kündigung wird zu Ende Mai 2020 wirksam, aber in den Vertragsdaten im Online-Kundencenter steht nirgendwo eine Silbe davon. Alles sieht dort so aus, als hätte ich nicht gekündigt. Warum?
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5 years ago
Es ist halt technisch nicht programmiert, das eine Kündigung nach TKG dort erscheint.
Sie sollte aber unter Auftragsstatus stehen.
Da du eine Bestätigung per PDF hast, ist ja auch sonst alles okay.
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5 years ago
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5 years ago
schade, dass du uns verlassen möchtest. Grundsätzlich kann die Kündigung entweder in der Mein Magenta App eingesehen werden oder im Kundencenter unter "persönliche Vertragsdaten".
Ich hoffe, dies hilft weiter. Sollten trotzdem noch Fragen auftauchen oder etwas unklar sein, dann schreib mir gerne.
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Tabea, schaue dir doch bitte mal die 1. Antwort an. Die ist richtig. Aber Falschantworten von den Offiziellen, also auch von dir, gehören zur Tagesordnung in diesem Forum. Hast du dir meine Frage wirklich genau durchgelesen?
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