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16 hours ago
@Basti_an
https://www.telekom.de/erleben/
MTV ist hier aufgeführt mit den Zugangsdaten von Magenta TV
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Answer
from
14 hours ago
@Basti_an
https://www.telekom.de/erleben/
MTV ist hier aufgeführt mit den Zugangsdaten von Magenta TV
Da es eine Zugangsnummer + persönliches Kennwort für MagentaTV gibt, wird der Vertrag nicht unter www.telekom.de/erleben zu finden sein. Da sind nur die OTT Tarife, die man selbst mit einem Telekom Login bucht, der nichts mit dem Festnetz zu tun hat. Wenn man Zugangsdaten geschickt bekommt, dann ist der Tarif unter der Festnetz Kundennummer gebucht und sollte normal im „Normalen Kundencenter „ aufgeführt sein. Da werden aber die Produkte ohne Anschluss nicht angezeigt. Das soll aber noch kommen.
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from
16 hours ago
Hi @Basti_an,
nur zur Sicherheit: Unterscheiden sich die Zugangsdaten von denen Festnetzvertrages? Nicht, dass das Problem einfach dort liegt.
Ansonsten mag es ein Problem mit dem Cache sein und es kann helfen, einfach mal einen ganz anderen Browser zu benutzen - im besten Falle am PC.
Alles Gute,
Johannes
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14 hours ago
Hallo @Johannes P. ,
danke für das Angebot - ich habe meine Handy-Nummer in den Einstellungen hinterlegt.
Gruß,
Bastian
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14 hours ago
Besten Dank für das Telefonat! War wirklich, wirklich erfrischend!
Und ja, leider ist die Lösung nur Warten. 😅
Entschuldige,
Johannes
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from
14 hours ago
Hallo @Johannes P.
vielen Dank für Deine Hilfe & einen schönen Abend.
Gruß,
Bastian
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