Sonderkündigung wegen geringer Bandbreite - Formular nicht vorhanden
3 years ago
Servus,
ich würde gern von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da bei mir eine "erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der Geschwindigkeit" festgestellt wurde und mir die angebotene Verringerung des Preises nicht ausreicht.
Ich finde nur nirgends ein passendes Formular dafür.
Außerdem wollte ich fragen, ob ich zu einem bestimmten Wunschtermin hin kündigen kann, oder ob da nur eine sofortige Kündigung möglich ist. Ich würde den Vertrag noch bis Mai aufrecht erhalten.
Liebe Grüße
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3 years ago
@Erik_w_aus_Z hast Du das gemacht? https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Breitbandmessung/start.html
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3 years ago
@mender_2 komisch, habs noch mal probiert könnt Ihr noch mal klicken https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Breitbandmessung/start.html
@mender_2 komisch, habs noch mal probiert könnt Ihr noch mal klicken
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Breitbandmessung/start.html
Geht leider immer noch nicht (weder Safari noch Firefox)
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3 years ago
@Erik_w_aus_Z @mender_2 @ Geralt von Riva funktioniert der?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
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3 years ago
@Erik_w_aus_Z @mender_2 @ Geralt von Riva funktioniert der? https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
@Erik_w_aus_Z @mender_2 @ Geralt von Riva funktioniert der?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
@Chill erst mal
Der funktioniert
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3 years ago
Hallo @Erik_w_aus_Z,
Ich finde nur nirgends ein passendes Formular dafür.
Dieses Formular hat nur der technische Service der Telekom. Denn erst muss dieser bestätigen, dass der Fehler auch im Verantwortungsbereich der TDG liegt. Du kommst daher ohne einen Außendiensteinsatz weder an eine Minderung, noch zu einer Vertragsauflösung.
Ruf die 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ an und melde, dass Dein Internetzugang zu langsam ist.
Übrigens hat die Telekom auch das Recht, bereits geleistete Erstattungen für eine zu geringe Bandbreite vom Kunden wieder zurückzuverlangen, wenn die Ursache für die niedrige Bandbreite nicht im Netz der Telekom liegt.
Viele Grüße
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3 years ago
@Chill erst mal
Ja der zweite Link funktioniert.
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3 years ago
Du musst schon die Telekom erstmal schauen lassen ob sie den vielleicht einfachen Leitungsfehler beheben kann oder ob sie sich wirklich so stark verkalkuliert hat bei der Verfügbarkeit.
Denn die Telekom schaltet sehr konservativ und lag daher sehr oft richtig und hat nie "das Blaue vom Himmel" versprochen...
Und wenn es dann doch so ist, solltest du dir klar sein, das andere nicht mehr liefern können und du vielleicht schon mehr bekommst als du nach einer "Neuberatung" geschaltet bekommen würdest.
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3 years ago
lag daher sehr oft richtig
Hier auf dem Land gibt's eine Menge 16000er Verträge, die nur mit z. B. 14000 synchron sind.
Das gilt bereits als erhebliche Minderleistung.
Am Freitag habe ich das erste Mal einen DSL-Vertrag abgeschlossen, für den 8 Mbit/s als vertragliches Maximum vereinbart ist.
Mehr Ehrlichkeit bei den Voraussagen, genau das hatte ich mir erhofft.
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3 years ago
Guten Abend @Erik_w_aus_Z,
dass du mit der Geschwindigkeit deines Anschlusses unzufrieden bist und aus diesem Grund gerne kündigen möchtest, tut mir leid. Wie ich sehe, hast du schon eine Antwort zur Vorgehensweise bekommen. Hattest du in der Vergangenheit schon mal eine Störung gemeldet und wenn ja, was ist dabei herausgekommen? Gerne schaue ich mir das auch im System an, wenn du mir deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst.
Viele Grüße
Katja M.
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