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Speedlink 5501 schaltet sich von alleine ab

2 months ago

Ohne jeglichen für mich ersichtlichen Grund, schaltet  sich der Router Speedink 5501 seit geraumer Zeit im Minimum fast täglich von alleine aus.

Vorangegangen war dem zunächst, dass sich nur das Internet auch fast täglich verabschiedete. 
Mittlerweile schaltet sich entweder täglich das Internet von alleine ab oder komplett der Speedlink  5501. Bei erstem Szenario leuchtet  Internet  nicht mehr, aber Verbindung zum wlan steht. Bei letzterem leuchtet dann nur noch die rote Info-Leuchte. 
In den Einträgen vom Router kann ich nichts finden.  Es ist die Firmware von  April 2023 drauf, die im Juli 2024 automatisch installiert wurde.

Bach einem Neustart des Routers funktioniert zwar wieder alles, aber dieses  Szenario ist im Minimum täglich mehr als lästig. 

Was kann ich tun?

Danke im Voraus für Ihre Hilfe.

windrose 11

60

17

    • 2 months ago

      Das Ding ist um die 8 Jahre alt!

      Ich denke, es hat technisch fertig!

      Zeit für was schönes neues!

      👋

      0

    • 2 months ago

      Hallo @user_3b7f29,

       

      herzlichen Dank für die Anfrage zu den Abbrüchen. 

      Ich helfe sehr gern weiter. 

      Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht. Die hinterlegte Rückrufnummer ist nicht bekannt.

      Geben Sie mir hier gern eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wenn Sie die Rückrufnummer korrigiert haben. Ich freue mich über eine Rückmeldung.🙂

       

      Lieben Gruß, Melanie

      13

      Answer

      from

      2 months ago

      Hallo Melanie,

      könnten Sie mir denn bitte bei meinem hier beschriebenen Problem behilflich sein?

      Ich habe auch bereits die anderen Posts zum gleichen Problem durchgelesen, aber selbst wenn dort gelöst steht, wird keine Lösung angezeigt. Lediglich der Post des Telekom-Mitarbeiters, der sich für die positive Rückmeldung bedankt, ist dort zu finden.

      Fas Einzige, was ich zur Problemlösung fand war, der Neustart und auf Werkseinstellung zurücksetzen. 
      Beides habe ich bereits, bevor ich mich hier ans Forum wandte, durchgeführt, aber ohne Erfolg. Problem bleibt nach wie vor bestehen.

      Was kann ich bitte noch außerdem machen? 

      Im Voraus schon einmal Danke.

      Gruß

      Karin S. 

      Answer

      from

      2 months ago

      Hallo @user_3b7f29,

      wie gerade besprochen, meldet sich jemand vom Außendienst morgen zwischen 12 und 16 Uhr.

      Viele Grüße

      Isabel M. 

      Answer

      from

      2 months ago

      Hi @@user_3b7f29,

      mittlerweile war jemand vom Außendienst vor Ort und hat einen Fehler an der Telefondose behoben - laut den Eintragungen im Ticket.

      Gerne beobachte ich die Leitung jetzt noch ein wenig, ob es wieder läuft. 

      Viele Grüße

      Isabel M. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 months ago

      Hallo @user_3b7f29,

       

      vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. 

      Super, dass es jetzt geklappt hat. 

      Ich leite das Ticket an unser Spezial-Team für Störungen weiter und du bekommst hier eine Rückmeldung.

      Bitte hab noch etwas Geduld.

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

       

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 months ago

      Hallo,

      das Problem lag ganz offensichtlich sn einem losen Kabel.

      Seit der Techniker am 28.02.25 die Telefondose gewechselt und alle Kabel angezogen hat, läuft alles wieder einwandfrei. Es gab seither weder Ausfälle beim Internet noch beim Router. 
      Danke

      K. S. 

      0

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