‎Speedport Pro bricht bei Telefonie nach wenigen Minuten ab und startet neu

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Speedport Pro bricht bei Telefonie nach wenigen Minuten ab und startet neu

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem das Problem, dass mein Speedport Pro immer einen kompletten Neustart macht, sobald ich mit den VoIP Telefonen telefoniere. Dies geschieht immer nach wenigen Minuten.

Es sind insgesamt 3 Gigaset Telefone angeschlossen und die letzten Monate davor lief alles problemlos. Am Setup wurde nichts verändert. Hat das wieder etwas mit der Firmware des Speedport Pro zu tun?

Ich habe die Firmware des Router auch bereits aktualisiert auf die Version: 120133.4.0.022.3

Leider hat das keinerlei Abhilfe geschaffen.

Hoffentlich habe ich Tipps und Lösungsvorschläge, da dies so aktuell echt nicht praktikabel ist

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4 years ago
Nach ziemlich genau 5 Minuten bricht das Telefonat ab, Internet ist weg und der Router startet komplett neu.
Wlan und Internet funktioniert problemlos, solange ich nicht telefoniere.
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4 years ago
Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem das Problem, dass mein Speedport Pro immer einen kompletten Neustart macht, sobald ich mit den VoIP Telefonen telefoniere. Dies geschieht immer nach wenigen Minuten.

Es sind insgesamt 3 Gigaset Telefone angeschlossen und die letzten Monate davor lief alles problemlos. Am Setup wurde nichts verändert. Hat das wieder etwas mit der Firmware des Speedport Pro zu tun?

Ich habe die Firmware des Router auch bereits aktualisiert auf die Version: 120133.4.0.022.3

Leider hat das keinerlei Abhilfe geschaffen.

Ich hatte zwischenzeitlich auch nochmal die Firmware Version zurück gesetzt auf 120133.3.5.007.0.
Aber Leider hat auch das keine Verbesserung gebracht. Nach ca. 4 Minuten bricht das Telefonat ab, der Router startet neu, Internet ist weg....solange bis der Router wieder neu durchgestartet hat. Das ganze dann bis zum nächsten Anruf....

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4 years ago
Hallo @jandoege,

vielen Dank für das freundliche Telefonat!

Wie vereinbart, bitte testen Sie einmal, wie sich der Router verhält, wenn Mobilteil 2 aus dem Netzwerk genommen ist.

Treten danach die Abbrüche weiterhin auf, würde ich gern den Speedport austauschen, bzw. wissen, wie es sich mit dem Ersatzgerät verhält, das Sie schon bei sich stehen haben.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Anna J.
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4 years ago
Hi @jandoege, mein Kollege hatte mit dir gesprochen. Konnte der Fehler behoben werden? Viele Grüße, Isabel M.
Answer
from
4 years ago
Der Kollege war sehr nett und sehr bemüht und zusammen haben wir einen Fehler ausfindig machen können…
Der Router war über eine Mehrfach-Steckdose mit Strom verbunden. Das mag der Speedport Pro Plus wohl nicht so gerne.
Aktuell habe ich keine Abbrüche oder Neustarts mehr und ich hoffe, das bleibt auch so!

vielen Dank für die Bemühungen und die Hilfestellung hier im Forum!!!
viele Grüße.
Answer
from
4 years ago
Hi @jandoega, das klingt super und dein Feedback gebe ich gerne an meinen Kollegen weiter :). Melde dich gerne wieder bei uns, falls erneut Probleme auftreten sollten. Viele Grüße, Isabel M.
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Accepted Solution
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4 years ago
Der Kollege war sehr nett und sehr bemüht und zusammen haben wir einen Fehler ausfindig machen können…
Der Router war über eine Mehrfach-Steckdose mit Strom verbunden. Das mag der Speedport Pro Plus wohl nicht so gerne.
Aktuell habe ich keine Abbrüche oder Neustarts mehr und ich hoffe, das bleibt auch so!

vielen Dank für die Bemühungen und die Hilfestellung hier im Forum!!!
viele Grüße.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hi @jandoega, das klingt super und dein Feedback gebe ich gerne an meinen Kollegen weiter :). Melde dich gerne wieder bei uns, falls erneut Probleme auftreten sollten. Viele Grüße, Isabel M.
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