Speedport smart 3: ständig LCP Echo Anfrage wurde nicht beantwortet (R107) / WLAN hängt andauernd
4 years ago
Hallo Community,
seit Wochen habe ich folgendes Problem:
Das Symptom:
WLAN bzw. Internet-Verbindung “hängt” zwischendurch ständig, d.h.
- zB. Webseiten laden nicht, aber beim Neuladen sofort.
- Siri sagt “keine Verbindung zum Internet”, und unmittelbar danach ist sie gewohnt schnell
- online Spiele ,melden “kein Netzwerk”
- Skype-Call etc. bricht ohne ersichtlichen Grund ab
Das Symptom ist von “0 auf ständig” aufgetreten, d.h. War vorher niemals spürbar, und nun seit ca. 10 Wochen andauernd.
Bisherige Analyse und Versuche:
- kein Unterschied, ob SmartHome verbunden oder nicht
- kein Unterschied, ob 2.4GHz an oder aus
- keine Interferenz zu Nachbarn
- alle Geräte auf aktuellem Stand einschl. SpeedPort (08.2021 firmware)
- WLAN selber als Ursache kann ausgeschlossen werden (KABEL-Verbindung zum Router zeigt dasselbe Problem)
- Neustart des Routers und der Endgeräte ohne Erfolg
- Rücksetzen auf Werkseinstellungen des SpeedPort ohne Erfolg
- manuelles Aufspielen der aktuellen Firmware ohne Erfolg
- folgender Fehler wird ihm Protokoll ständig angezeigt: (R107) Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
- Leitungstests und Leitungsreset durch die Hotline-Kollegen ohne Erfolg
Weiß hier jemand Rat?
VG
Michael
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
ich habe gerade bereits probiert dich zu erreichen, bin aber quasi direkt auf der Mailbox gelandet. Magst du Bescheid geben, wann es bei dir passt?
Zudem noch die Frage: Nutzt du irgendwelche Repeater, Powerline o.ä. bei dir im Netzwerk?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hallo Sherlocka,
Ich weiß 😕
Dazu gibt es einen - anscheinen mittlerweile toten - Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/WLAN-bricht-staendig-ab-SpeedPort-Smart-3/m-p/5357560#M1391828
Dennoch ist teilweise das arbeiten im HO unmöglich wegen der dauernden Abbrüche.
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4 years ago
Dass es am DECT liegt glaube ich auch nicht, aber ein Versuch ist es dennoch wert.
Fallen die WLAN-Schwierigkeiten auf allen genutzten Geräten auf? Sind im WLAN auch noch Repeater eingebunden?
Im Zweifelsfall bliebe noch der Reset des Routers und anschließend die Hinzunahme jeweils einzelner Geräte, um der Sache auf den Grund zu gehen.
Jürgen U.
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4 years ago
Hallo Jürgen,
Es tritt an allen auf, bei denen man es bewusst beobachten kann: an allen iMacs, und MacBooks, iPads, iPhones, AppleTV, allen HomePods, PhilipsHue Geräten. Ob es bei den HomeConnect Hausgeräten ist das nicht so leicht herauszubekommen, ebsenso dem einen oder andern WLN-fähigen Schalter von Brennenstuhl.
Wir nutzen noch ein SpeedHome, das Problem tritt aber unabhängig davon auf, ob der im Mesh ist, oder ausgeschaltet.
Nacheinander Geräte hinzunehmen (in Summe sind es um die 20, also weit weg von den 100, die der SpeedPort angeblich kann), habe ich noch nicht systematisch ausprobiert. Dürfte auch nicht ganz einfach sein, da ich jedes Mal länger ausprobieren muss, ob der sporadische Fehler auftaucht.
Fakt ist, dass bis ca. August das Problem nicht ein einziges Mal festgestellt wurde, und seither täglich.
Ob es einen zeitlichen Zusammenhang mit dem letzten Firmwareupdate gibt, kann ich nicht sagen (war ja auch August diesen Jahres).
VG
Michael
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from
4 years ago
@mcmhw Um das Problem weiter einzugrenzen: Bitte noch einmal in die Systemmeldungen schauen, ob dort eine Meldung
(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG)
zu finden ist!
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4 years ago
Also, ich habe, jeweils mehrfach:
11.10.2021 16:00:55 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4989xxxxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
(ca. 6 - 10 Mal innerhalb von ein paar Minuten)
11.10.2021 16:09:55 (W005) WLAN-Anmeldung via <5.0> Ghz Frequenzband ist gescheitert: Autorisierung fehlgeschlagen. Rechnername: <xxxxx>, Mac-Adresse: <xx:xx:xx:xx:xx:xx>
(mehrfach hintereinander, bis es dann - endlich - klappt), zB 12 x fehlgeschlagen in 4 Sekunden, dann beim 13. Mal geklappt)
R006 ist nicht im Protokoll zu finden.
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4 years ago
Genau das selbe Fehlerbild hatte ich auch. Bei mir musste (nach langem Hin und Her Suchen) ein Bauteil am DLAM getauscht werden. Dann hat es funktioniert.
Es liegt bestimmt nicht an deinem internen Netzwerk WLAN, wenn der Router trotz stabiler DSL Verbindung die Internet Verbindung verliert.
LCP ist ein Ping zum Netzwerk und muss beantwortet werden. Geschieht das nicht, unterbricht der Router oder die Gegenstelle die Verbindung und startet neu.
den Fehler zu finden, waren bei mir echt aufwändige Messungen notwendig.
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3 years ago
2. update.
Der zusätzlich SpeedHome Wifi läuft jetzt seit 2 Wochen als Router. Zugleich wurde die Bandbreite gedrosselt (um ,soweit ich es verstehe, die Übertragung robuster zu gestalten).
Fazit:
1. - seither immer wieder „(HALP001) 404 Not Found“ Einträge im Log - was auch immer diese bedeuten.
2. - LCP Fehler deutlich reduziert, jedoch nicht verschwunden (statt täglich, nun ca. 1 x die Woche) - also grundsätzlich nicht gelöst
3. - die permanenten fehlerhaften Anmeldeversuche der iPod Minis sind komplett verschwunden
4. - die „Hänger“ sind unverändert, egal ob Webseiten, Streaming-Services, Calls,… derselbe Mist.
Ich habe das Gefühl, mir eine Reduzierung der Übertragungsrate nun dafür eine etwas robustere Übertragungsgüte „eingetauscht“ zu haben (also Punkt 2); unklar ist weiterhin, inwieweit der SpeedPort hier eine Rolle spielt - aus einer Sicht zumindest dadurch, dass Punkt 3 durch den Wechsel zum SpeedHome gelöst wurde.
Das Hauptärgernis bleibt jedoch unverändert.
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3 years ago
Der zusätzlich SpeedHome Wifi läuft jetzt seit 2 Wochen als Router.
Meinst Du als Mesh-Basis? Eine Speed Home WiFi kann kein Router sein!
Hat Dein Speedport Smart 3 schon die aktuelle November-Firmware?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie
Gruß Ulrich
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from
3 years ago
Ja, ich meinte als Basis.
Und nein, noch ist das November update nicht eingespielt.
Mache ich aber direkt im Anschluss - .danke für den Hinweis.
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