Hallo,
ich hatte einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss beauftragt. Da noch nicht sicher absehbar ist, wann Glasfaser hier in diesem Wohnhaus endgültig verfügbar sein wird und ich derzeit mit meinem DSL-Anschluss von der Telekom zufrieden bin, möchte ich den Auftrag wieder stornieren.
Können Sie mir sagen, wie bzw. wo (z.B. E-Mail, Kontaktformular oder irgendein anderer schriftlicher Kommunikationsweg) ich das machen kann? Ich weiß, dass es eine Hotline speziell für Glasfaser gibt, aber da ist in einer annehmbaren Zeit kein Durchkommen. Rückruf hat leider auch nicht funktioniert. Daher meine Frage.
vor einem Monat
Spar dir die Zeit, irgendwann gibt es einen Technikertermin,
wenn der Techniker anruft, dem sagen "ich verzichte",
dann geht der Auftrag in die Rückabwicklung.
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von
vor einem Monat
wenn der Techniker anruft, dem sagen "ich verzichte",
dann geht der Auftrag in die Rückabwicklung.
Spar dir die Zeit, irgendwann gibt es einen Technikertermin,
wenn der Techniker anruft, dem sagen "ich verzichte",
dann geht der Auftrag in die Rückabwicklung.
Na na na, da hat wohl jemand was nicht gelesen :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Da noch nicht sicher absehbar ist, wann Glasfaser hier in diesem Wohnhaus endgültig verfügbar sein wird
Hallo,
ich hatte einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss beauftragt. Da noch nicht sicher absehbar ist, wann Glasfaser hier in diesem Wohnhaus endgültig verfügbar sein wird und ich derzeit mit meinem DSL-Anschluss von der Telekom zufrieden bin, möchte ich den Auftrag wieder stornieren.
Können Sie mir sagen, wie bzw. wo (z.B. E-Mail, Kontaktformular oder irgendein anderer schriftlicher Kommunikationsweg) ich das machen kann? Ich weiß, dass es eine Hotline speziell für Glasfaser gibt, aber da ist in einer annehmbaren Zeit kein Durchkommen. Rückruf hat leider auch nicht funktioniert. Daher meine Frage.
Wenn du stornierst, garnicht.
Warum stornieren?
Lass es doch einfach seinen Gang gehen :)
Auch wenn es 2-3 Jahre dauert, was solls, bezahlen wirst du erst wenn es aktiv ist.
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von
vor einem Monat
Auch wenn es 2-3 Jahre dauert, was solls, bezahlen wirst du erst wenn es aktiv ist.
Da noch nicht sicher absehbar ist, wann Glasfaser hier in diesem Wohnhaus endgültig verfügbar sein wird
Hallo,
ich hatte einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss beauftragt. Da noch nicht sicher absehbar ist, wann Glasfaser hier in diesem Wohnhaus endgültig verfügbar sein wird und ich derzeit mit meinem DSL-Anschluss von der Telekom zufrieden bin, möchte ich den Auftrag wieder stornieren.
Können Sie mir sagen, wie bzw. wo (z.B. E-Mail, Kontaktformular oder irgendein anderer schriftlicher Kommunikationsweg) ich das machen kann? Ich weiß, dass es eine Hotline speziell für Glasfaser gibt, aber da ist in einer annehmbaren Zeit kein Durchkommen. Rückruf hat leider auch nicht funktioniert. Daher meine Frage.
Wenn du stornierst, garnicht.
Warum stornieren?
Lass es doch einfach seinen Gang gehen :)
Auch wenn es 2-3 Jahre dauert, was solls, bezahlen wirst du erst wenn es aktiv ist.
Wahrscheinlich ist das nur mal wieder ein gescheiterter Versuch Druck aufzbauen in der Erwartung, dass es nächste Woche seinen GF AS bekommt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @knecht-rupprecht ,
wie @Marius AD schon sagt, kannst du die Vorbestellung einfach laufen lassen, dadurch entstehen keine Kosten.
Falls du trotzdem von deinem Widerufsrecht Gebrauch machen möchtest, schau mal hier.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne.
Gruß
Max
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vor einem Monat
Ich bin etwas erstaunt über die Antworten hier, die leider nicht auf die eigentliche Frage eingehen. Habe nun ein Kontaktformular auf der Telekom-Seite gefunden. Ich hoffe, dass es darüber funktioniert.
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2
von
vor einem Monat
Hallo @knecht-rupprecht,
mein Kollege Max hatte dir doch eine Möglichkeit mitgegeben, über die du deinen Auftrag widerrufen kannst. 🤔
Hat da etwas für dich nicht geklappt oder haben wir dich nur missverstanden?
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 27 Tagen
@Louisa G. Da es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Rücktritt bzw. eine Stornierung handelt, ist dieses Kontaktformular nicht das richtige. Es ist nicht einfach, auf den Telekom-Seiten das richtige Kontaktformular zu finden. Verwendet man das falsche, bekommt man leider keinen Verweis auf das richtige, sondern lediglich den Hinweis, dass man einem hier nicht weiterhelfen könne. Ich hatte dann aber noch das richtige Kontaktformular gefunden.
Mittlerweile habe ich auch mit Max telefoniert und den Sachverhalt besprochen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Ich habe vor 6 Tagen die Stornierung meines Glasfaserauftrags online über das entsprechende Kontaktformular der Telekom beauftragt. Das war definitiv das richtige Formular, denn es gab dort genau einen entsprechenden Punkt hierfür zur Auswahl. Wie lange dauert es üblicherweise, bis man die schriftliche Bestätigung erhält, dass der Auftrag storniert wurde?
In meinem Telekom-Konto steht der Auftrag weiterhin unverändert und eine Bestätigung habe ich wie gesagt bisher nicht erhalten. Telefonisch hieß es, die schriftliche Bestätigung würde ich in 2-3 Tagen auf elektronischem Wege per Email erhalten.
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5
von
vor 28 Tagen
Hallo @knecht-rupprecht ,
wenn ich mir das noch mal genauer bei dir ansehen soll, rufe ich auch gerne durch.📞🙃
Hinterlege dazu gerne deine Rückrufnummer im Profil und gib mir hier kurz bescheid, wann dir ein Anruf passt.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 28 Tagen
Hallo Svenja! Die Nummer ist jetzt in meinem Profil hinterlegt. Heute würde es noch bis 21:30 Uhr gehen und morgen zwischen 9:00 Uhr und 10:30 Uhr.
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von
vor 28 Tagen
@knecht-rupprecht
Vielen Dank für das Telefonat.
Da Sie sich außerhalb der Widerrufsfrist befinden, kann der Auftrag nicht storniert werden.
Ich melde mich nochmal, wenn sich etwas am Status des Ausbaus tut.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von