@dzs  Mach die Check der Leitung 

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

@dzs Auch die Leitung APL TAE aufschrauben kontrollieren und Bilder posten

APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089

@dzs 

Poste bitte mal

- das Spektrum der FB 7590 mit Minimum-/Maximum-Werten

- die Statistik

als Screenhot, nicht per Smartphone aufgenommen, da zu klein.

Danke.

@dzs da du schon Kontakt mit dem Sevice hatest, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

dzs

Was kann ich noch tun?

Die neueste Labor-Firmware wäre sicher auch einen Versuch wert (auch wenn das Fehlerbild eher nach Störern klingt) -> Frisch aus der Entwicklung | AVM Deutschland

Viele Grüße

Thomas

Guten Morgen zusammen,

vielen Dank für die bisherigen Antworten.

Was ich in der Zwischenzeit getan habe:

Kabel zur TAE Box getauscht - keine Besserung

Phillips Hue abgestöpselt - keine Besserung

DIe Labor Firmware aufgespielt (7.90) - keine Besserung

Wenn ich den o.a. Link zur Leitungsprüfung anklicke steht dort nur, dass bereits eine Störung gemeldet wurde.

Ich hatte wie bereits angesprochen mehrfach mit der Hotline Kontakt. Diese hat nach eigenen Aussagen "die Leitung neu gestartet(?) was keinerlei Besserung brachte. Auch über die App hatte ich diese "Neukonfiguration?" bereits angestoßen, was ebenfalls keine Besserung brachte.

Das Internet lief jahrelang ohne Probleme, vor einigen Monaten habe ich von 100er auf 250er Geschwindigkeit erhöht, was ebenfalls keine Probleme verursachte. Das Problem trat tatsächlich aus dem Nichts auf. (an diesem Tag hat es stark geregnet).

Wenn die Verbindung läuft, dann kommt auch eine gute Geschwindigkeit an. Die Entfernung zum Verteilerkasten liegt bei unter 70m, sodass tatsächlich statt der gebuchten 250 sogar ca. 280 im Downstream ankommen. Das ist auch das einzige was ich von der Hotline als Rückmeldung bekomme: "Ihre Leitung sieht sehr gut aus, Sie erhalten eine hohe Geschwindigkeit" Abbrüche können wir nicht feststellen".

Falls es einen Unterschied macht: Es handelt sich um ein MFH mit 6 Parteien, 5 Jahre jung. Da in den Beiträgen oft von Powerline Adaptern die Rede ist: Wie erkenne ich diese? Bisher habe ich von keinem Nachbarn ein Feedback hierzu bekommen....

Während ich diesen Text schreibe hatte ich leider wieder einen Abbruch - langsam bin ich verzweifelt, das Internet ist nicht wirklich nutzbar...

Die Screenshots füge ich bei....

VIelen Dank!!!

Hallo zusammen,

da es hier ein Austauschforum sein soll und ich dieses Problem schon häufig gefunden habe, jedoch noch nie eine Lösung ausgeführt wurde, wollte ich eine kurze Rückmeldung geben, was das Problem bei mir behoben hat. Ich hoffe es hilft dem einen oder anderen:

Nachdem ich einige Male in der Störungshotline die Rückmeldung bekommen habe, dass meine Leitung gut aussieht und es keine Abbrüche gibt, hatte ich am Samstag endlich einen Mitarbeiter am Telefon, der tiefer in die Sache hineingesehen hat und meine Verbindungsabbrüche bestätigen konnte.  Gestern Morgen war ein Technikertermin. Der Techniker kam allerdings nicht ins Haus, sondern hat nur etwas am Verteilerkasten gemacht. Seitdem läuft das Internet wieder störungsfrei. Was letztendlich das Problem war weiß ich nicht, es musste aber seitens der Telekom vor Ort (Verteilerkasten) gelöst werden.

Meine Lösung war demnach (leider) so oft bei der Hotline anzurufen, bis jemand das Problem gesehen hat und ein Technikertermin vereinbart wurde.

Allen Helfern aus dem Forum sage ich außerdem vielen Dank!