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10 months ago
Grüße @Rolf.Schirmer1
Schau auf die nächste Rechnung.
Das kann so kurzfristig nicht klappen.
0
10 months ago
Mir wurde vom Kundencenter eine Gutschrift auf die Rechnung von 20€ zugesichert. Das ist aber nicht passiert. Die Rechnung August wrde in voller Höhe abgebucht.
Dann war die Gutschrift noch nicht da, als die Rechnung gelegt wurde, Abbuchung ist danach ja ca. 10 Tage später.
Sollte dann auf der nächsten Rechnung erscheinen.
1
Answer
from
10 months ago
Hallo @Rolf.Schirmer1,
zunächst einmal begrüße ich dich in der Telekom hilft Community.
Mir wurde vom Kundencenter eine Gutschrift auf die Rechnung von 20€ zugesichert. Das ist aber nicht passiert.
vermutlich hat sich dies einfach nur mit der Rechnungserstellung überschnitten. Gerne schaue ich mir das einmal genauer an und schaffe Klarheit.
Fülle dazu bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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