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1 year ago
@Janina Perez: Einfach eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruß Ulrich
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1 year ago
@Janina Perez
"Der Router" = ein Speedport? Welcher?
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1 year ago
Neuanschluß oder Bestandsanschluß?
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1 year ago
Speedport Smart 4 Typ A, Bestandsanschluss.
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
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1
from
1 year ago
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
@Janina Perez: Und was hat die gesagt, bitte schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
Gruß Ulrich
Unlogged in user
from
1 year ago
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
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from
1 year ago
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
@Janina Perez: Wenn der nicht geholfen hat, dann hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
eine Diagnose starten und anschließend Störung melden.
Gruß Ulrich
from
1 year ago
Habe ich gemacht, es kam eine Meldung das alle Überprüfungen im Hintergrund erfolgen.
Unlogged in user
from
1 year ago
@Janina Perez: Im Regelfall solltest Du dann eine SMS mit der Störungsmeldungsnummer erhalten, damit kannst Du dann den Status hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
überprüfen.
Gruß Ulrich
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1 year ago
Leider habe ich nichts bekommen.
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2
from
1 year ago
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
from
1 year ago
Guten Morgen @Janina Perez,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für deinen Beitrag.🙂
Auch ein großes Dankeschön an @UlrichZ , @Frustrierter Helfer a.D. und @Buster01 für eure Beteiligung in dem Thread.
@Janina Perez ich freue mich, dass das Internet wieder funktioniert.
Du kannst dich jederzeit melden, wenn etwas unklar ist.🙂
Liebe Grüße
Emre
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
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Unlogged in user
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